增进医患信任的沟通技巧.pptxVIP

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2024-07-06 发布于云南
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增进医患信任的沟通技巧.pptx

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XXXX小无名DOCS增进医;医患沟通的重要性及基本原则01;保证医疗服务质量有效沟通有助于;01尊重患者注重患者感受，平等;加强医患沟通培训定期组织沟通技;倾听与理解：建立信任的基础02;关注患者的主诉保持耐心，认真听;010203了解患者的心理状态;将心比心，换位思考站在患者角度;清晰表达：让患者了解治疗方案0;避免使用专业术语用通俗易懂的语;客观分析治疗效果介绍治疗方案的;针对患者疑问，给予准确回答了解;建立信任关系：增强患者合作意愿;010203专业能力出众具备丰;01遵守医疗保密规定不向他人泄;了解患者需求与患者沟通，了解患;应对投诉与异议：化解信任危机0;保持冷静和专业面对投诉和异议，;分析问题原因结合患者描述和医疗;总结经验教训分析投诉和异议处理;XX小无名DOCS谢谢观看T