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绩效考核方案

【精品】绩效考核方案范文汇编5篇

绩效考核方案篇1

1目的

本制度的目的为：

实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；

通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目

标；

发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的

企业文化；

通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。

2用途

本制度将用于：工作反馈薪酬管理职位调整工作改进员工发展

3适用人员范围

（1）创利部门员工：服务站（除总监、工具管理员、档案管理员、保险内

勤、服务顾问助理）；销售部（除总监、经理、大用户经理、信息员、前台接

待）；vip会所经理、精品促销员、精品主管、装饰工。

（2）职能部门员工：公司人力资源部、行政部、客服部、市场部所有正式员

工；销售部总监、经理、大用户经理、信息员和前台接待；服务站总监、工具管理

员、档案管理员、保险内勤、服务顾问助理；vip会所客户接待员、客户接待主

管、按摩师、茶艺师、洗车工。

注：在试用期内的员工、工资低于800元员工不适用于本制度。

4原则

(1)一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；

(2)客观性：反映员工实际工作表现；

(3)公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；(4)公开性：考评结果

向员工沟通并获得认可

5实施

5.1流程

5.1.1每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门

工

作目标及职位说明书要求,设定工作目标(MBO)和关键考核指标（KPI）,确定

员工发展计划,填写《绩效评估表》（附件2），再由直接经理及隔级上级经理审

核，三方签字后报人力资源部备案；绩效目标应在三到八个之间为宜，并遵循

SMART原则(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,TimeBounded)，

作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。

5.1.2直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以

优化员工绩效;

5.1.3直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门

意见，对员工进行评估；

5.1.4直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认

可；5.1.5员工，直接经理，直接经理的上一级经理签字后送人力资源部审核，

签字存档；

5.1.6人力资源部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并

报管理层批准,抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。

5.2角色与分工

绩效管理过程中员工，直接经理，更上层经理，人力资源部各自的角色与分工

如下：

(1)员工须理解绩效管理政策及流程，并对个人绩效负责；

(2)直接经理为绩效管理流程的主要实施者，在过程中对员工不断指导并给予

及时反馈；

(3)更上层经理监督考评质量，及时纠正偏差；

(4)人力资源部为考评者提供培训，协调和监督考评流程，确保考评相对公

正、客观。

5.3评估内容

（1）创利部门

财务指标：年底设定的来年相关指标（包括目标和成本费用），层层分解到

月；客户/市场：外部客户满意度；

关键考核指标（KPI）：该岗位的关键工作，以结果为导向；学习/成长:培

训考核成绩、培训考核通过率、培训计划完成率等。

（2）职能部门

工作目标：根据部门年度目标，制订每个岗位的季度月度工作目标；

客户满意度：内部客户满意度；关键考核指标（KPI）：该岗位的关键工作，

以结果为导向；

工作纪律:工作态度、考勤、仪容规范等。

注：主要考核评估内容为以上四大项，另外根据不同的岗位特点可以增加或者

减少评估内容。

5.4评估方法

目标管理（MBO）和关键考核指标（KPI）相结合。5.5分值及阵态分布

杰出（A）：被评估总人数的5%120130分：杰出优秀

（B）：被评估总人数的20%105120分：优秀良好

（