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物业项目主管的基本职责
1、根据公司的标准化要求管理所在项目的日常员工管理和清洁工作;每日认真检查管辖区域的保洁工作质量,做好详尽的巡视记录,将巡视中发现的问题、投诉问题分日、周、月进行总结,并不断跟进,直至完成;
2、负责保洁工人的日常工作流程和服务质量的管理工作;
3、定期走访客户,客户的沟通协调,听取客户对保洁工作的意见;
4、根据业务质量评估结果,持续改进后勤服务流程,管辖业务包括保洁、运送病人、标本,文件等;
5、负责对下属员工的日常的管理、指导、培训、激励等,负责保洁员排班、考勤统计工作;
6、负责处理各类投诉事宜,及时与上级部门和客户沟通,发现问题并解决问题;
7、每月定期向部门经理汇报工作并制定下月工作计划。
8、领导交办的其他工作。
物业项目主管的基本职责(二)
1、负责协调现场与物业管理有关的一切工作事宜,包括现场客户的指引或问询、清洁等日常工作以及样板房的巡视、监管以及协调等,展示专业服务形象。
2、定期召开例会,并向公司总部提交报告反馈物业管理事宜,或应营销中心要求参加特别会议,商讨其他有关管理问题以配合开发商销售安排。
3、制定管理目标,包括一系列规章制度、操作规程等,并监督实施,并及时根据现场管理需要修订各项管理制度及彻实执行。
4、安排和调动属下员工的工作时间,合理分派托管区所有工作,确实严格遵照指示工作,提高工作效率。
5、参与员工的岗位聘用、培训、考核及奖惩,提高管理员工的专业素质和业务技能。
6、不断检讨现场管理措施,增进凝聚力,使员工以高度的责任心和认真的态度高效地完成各自的工作。
7、负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时作出处理。
8、负责公共设施、清洁、绿化等的监管工作及与其它部门协调等的程序,并依据实际情况作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。
9、配合营销活动合理计划现场工作安排及监管落实效果。
10、定期召开工作会议,检讨工作表现,沟通各级工作人员。
11、当接获任何投诉或查询,应及时记录及处理,及基于投诉性质及严重性采取适当行动。主动与客户接触及维持良好关系,保持一流的管理服务。
12、负责与客户签署有关物业管理服务协议及业主公约承诺书等文件。配合营销部做好对客户物业管理方面咨询的解答工作。
13、负责现场接受关于物业管理服务方面的咨询工作。
物业项目主管的基本职责(三)
职责:
1、全面负责对所管辖的物业管理;
2、负责小区物业费的收费工作,充分调动各岗位工作人员工作热情,提高物业费收缴率;
3、合理调配人员,指导物业人员素质、技能、服务行为的培训工作,并按相关制度、法规对物业人员进行有效管理和监督;
4、根据公司要求,按时做好人员绩效考核工作;
5、组织与租户协调、处理商户投诉,作好协调记录;
6、全面负责消防、安全、保洁、绿化品质管理工作,对外与政府各主管部门、业委会建立良好的公共关系;
7、积极推动公司制度、服务流程落地执行,开展经营增值服务,完成领导安排的工作。
任职资格
1、年龄____周岁以下,男女不限;
2、两年以上小区物业同岗位工作经验;
3、熟悉物业管理操作流程且熟悉有关物业管理相关法律、法规;
4、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
5、具有较强的沟通与管理能力。
物业项目主管的基本职责(四)
职责
1、对项目经理直接负责,协助项目经理开展项目的各项管理服务工作;
2、协助项目经理负责项目的整体协调沟通工作;
3、负责审定项目工作、培训计划,并组织实施,定期检查计划落实情况;
4、负责外联工作,与甲方及项目业主建立良好沟通、协调关系;
5、解答项目业主专业性咨询,处理项目业主重大投诉等,并对处理结果进行全程跟踪;
6、检查各部门日常服务工作,对存在的问题,制订改进措施,完善服务规程及作业流程;
7、负责定期向项目经理及公司汇报项目的有关管理情况;
8、完成上级领导临时安排的其它工作。
任职资格:
1、有住宅物业相关管理服务工作经验,____年以上物业管理工作经验;
2、熟悉物业管理相关政策法规,掌握不同类型物业项目管理模式;
3、具有较强的沟通协调能力;
4、有物业管理师职称或物业经理资格证书者优先。
物业项目主管的基本职责(五)
1.全面负责项目会务保障、清洁、绿化、保安、工程维修、业主投诉等综合管理工作。
2.全面负责现场保安、会务保洁、食堂大厨、工程维修的招聘、培训、日常管理。及时了解掌握员工的思想动态,完成项目人员的各项考核,促进员工队伍的团结稳定。负责每日召开固定班会,上情下达、安排工作、听取意见、解决问题。
3.主要负责节日期间值班会务保障工作。
4.主要负责食堂膳食的监督管理。
5.建立并更新各部门台账。
6.建立和妥善保管区
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