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旅行社管理主教：袁文平

教材?1.旅行社管理(普通高等教育十一五国家划教材)，永，高等教育出版社，2008

第一章?第一旅行社象的史考察?第二旅行社的?第三旅行社的概念?第四旅行社的行管理

第一旅行社象的史考察?一、世界旅行社的生和展?(一)世界旅行社生的背景科技步交通条件改工革命社会富增城市人口增加生活方式改蒸汽机火、船野得以大

托斯·克（ThomasCook）(1808-1892)英国旅行商，出生于英格墨本。近代旅游的先者，也是第一个旅游的人。托斯·克于旅游展的献，不在于开了近代旅游，而且表在面向大众，薄利多，推了旅游的社会化，促了旅游的迅速展。

欧美国家旅行社的生1841年7月5日，托斯·克包租了一列火，运送了570人莱斯特前往洛赫巴勒参加禁酒大会，往返行程22英里，体收人一先令，免提供火腿肉的午餐及小吃，有一个唱美跟随，次短途旅游活志着近代旅游及旅游的开端。后，他率先在英国正式了通隆旅行社，服托斯·克与他的旅游社的名字蜚声于英三。此，托克被世界公商性旅游的鼻祖。1845年夏，托斯·克自任，了350人的消遣光去利物浦旅游，并了游手册。1851年，克了有16.5万多人参加的“敦水晶”世界会。1855年，克了从英国莱斯特前往法国巴黎的旅游，在黎停留游4天，全程用一次性包价，其中包括在巴返旅，36先令。事上，也是世界上出国包价旅游黎的住宿和开端。

?到1864年，托斯·克的旅游人数已累100多万。?1872年，托斯·克自任游，第一次开了有10人参加，70天的球旅游。?1878年，托斯·克退休，由其子翰·梅森·克（JohrlMasollCook）主持。（1939年，通隆旅行社在世界各地立了350余分社）。?1892年，他了最早的旅行支票，可在世界各大城市通行，通隆旅行社印了世界最早的旅行志，曾被成7国文字，再版达17次之多。

(二)世界旅行社的生志性人物和事件ThomasCook1841包租火行体旅游1845托斯克旅行社1845《利物浦之行手册》1846提供活日程表1855出国包价旅游1872球旅游拉夫伯勒-莱斯特第一次包价旅行世界第一家旅行社第一本旅游指南游游()敦利物浦格法国第一次洲旅行欧洲、美洲、澳大利与中1878儿子JohnMasonCook主持工作1892行旅行支票世界旅游代理网退休故去n他开了近代旅游的先河，提供了众多成功模式，被誉“旅行社之父

(三)世界旅行社的展程段表旅游三大巨：托斯·克、美国运通和欧洲路卧公司(以比利主)1845——一前旅行社的萌芽期①科技的步?交通工具一步改善，汽普及和民航起)一——二旅行社的展期束②达国家工薪待遇和地位提高③薪休假制度布①60年代起的包价航空旅行；②旅游批商、零售商和代理商主的二后——今旅行社的繁荣期行展体系；③国性和地区性的旅行社出。

欧美国家旅行社的展在托斯·克之后，旅行社适人不断增的旅游需求在世界各地迅速展起来。19世下半叶，欧洲成立了多似的旅游。英国于1857年成立了登山俱部，1885年成立了篷俱部；法国、德国都于1890年成立了光俱部；美国运通公司于1850年起兼旅行代理，并于1891年售了与代使用方法相同的旅行支票。

：代旅行社生的代条件生力水平提高物基科技步，英国工交通条件旅行社交通便利城市化程革旅游需求社会化生加快命有旅游需求普模大遍化

到20世初叶，旅行社得到了更大的展，美国的运通公司、英国的托斯·克公司和以比利主的路卧公司成当世界旅行社行的三大巨。第二次世界大以后，世界范内旅游的展与繁荣更旅行社行的展提供了前所未有的机遇，旅行社行入了一个高速展的期。?在70年代，欧美旅游达国家开始了集化展，目前已入成熟期。旅游集多合性跨国公司，合性特点明，在源掌控、管理能力、品开、模式等方面有着大的，人称之“上掌控?下掌控客源”，从而形成有力的核心争能力。如美国运通公司(NO.1)，是一个集旅游、金融、网等多种服功能于一体的大型跨国服公司。德国国旅游盟（TUI）(NO.2)，是欧洲最大的旅游公司。有797家分支机构，3700个代理，同有285家旅，88架机，每年向全世界送游客2000万人次以上。托斯·克公司(NO.3)有3600个代理机构、85价机、76000个酒店床位。

美国运通公司建于1850年，已成多元化的全球旅游、及网公司，提供卡及信用卡、旅行支票、旅游、策划、投品、保及国行服等。美国运通公司部于市。主要通其三大分支机构运：美国运通旅游有关服，美运通及美国运通行。美国运通旅游有关服（AmericanExpressTrav