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EQinAction通过案例研究了解情商的实际应用.pptx

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    EQinAction通过案例研究了解情商的实际应用汇报人：XX2024-01-24

    目录contents情商概念及重要性案例分析：情商在领导力中作用案例分析：情商在团队协作中应用案例分析：情商在客户服务中价值案例分析：情商在压力管理中作用总结与展望

    01情商概念及重要性

    123情商（EmotionalIntelligence，EQ）是指个体在处理情感信息、理解自己及他人情感、有效管理自己及他人情感的能力。情商包括自我认知、自我管理、社交认知、关系管理四个方面的能力。情商高的人能够更好地理解和管理自己的情绪，建立和维护良好的人际关系，适应各种社交环境。情商定义与内涵

    情商高的人更容易取得职业成

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