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物流师（二级）：配送管理（三）

1、判断题?缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。

正确答案：错

参考解析：缺货频率是指用户在一段时（江南博哥）期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大；缺货率是用缺货数量所占用户需求量的比重来衡量的，它反映了缺货的程度，有时虽然缺货次数不多，但每次缺货的量可能比较大，缺货率高，对用户生产经营或生产的影响也大。

2、问答题?简述配送中心规划时资料分析的内容。

正确答案：企业配送中心规划资料必须通过整理分析，才能作为规划设计的参考依据，其分析内容包括：

（1）订货变化趋势分析在企业配送中心规划过程中，首先分析总结历史的销售和发货资料，从而了解销售趋势和变化情况，把握有关的变化趋势与周期性变化规律。主要采用时间数列分析法、回归分析法和统计分析法等。

（2）订单分析订单是企业配送中心经营重要因素。订单的品名、数量、发货时间千变万化，是企业配送中心运营的不确定因素，往往随订单的变化而波动。可以应用日本所倡导的EIQ（E-订单件数，I-商品种类，Q-数量）规划法进行企业配送中心的规划设计。EIQ规划法是指针对不确定和波动条件，根据设置目的，掌握物流特性和物流状态，规划出符合实际的企业配送中心系统的一种方法。

（3）商品特性分析结合商品的相关特性，包装规格及特性，储运单元等因素进行分析，有利于对仓储和分拣区的规划。

（4）物流工作分析进行规划时，需要进行作业流程分析，作业时序分析，事物流程分析，人员素质分析及自动化水平分析等。

3、判断题?配送中心的形成是为了满足用户多品种、多样化的需要，因此必须引进先进的分拣设施和相应的配送设备。

正确答案：对

参考解析：配送中心的形成和发展是物流系统化和规模化的必然结果，为了更好地满足用户在商品处理内容上、时间上和服务水平上的更高要求，必须引进先进的分拣设施和配送设备，建立正确、迅速、安全、廉价的作业体制。

4、单选?（）不是推行共同配送的优点。

A.发挥各自优势

B.避免盲目性

C.低储备成本

D.最近路线

正确答案：B

5、问答题?沃尔玛的配送系统建立沃尔玛之初，公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量与最低成本的存货周转和费用的关键。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径，就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。1969年，公司总部落成并建立了自己的第一个配送中心，当时即可集中处理公司所销商品的40%，大大提高了公司采购大量商品的能力。为支持公司业务发展，沃尔玛不断建设区域配送中心。20世纪90年代初，沃尔玛建成了26个区域配送中心，总面积为160万m3。公司8万种商品中，85%的商品由这些配送中心处理，余下的15%仍由供应商直接送到分店。在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商场。每个商场一周收到1～3卡车货物，60%的卡车在返回配送中心途中，又沿途从供应商处运回购买的商品。这样的集中配送大大降低了运输成本。沃尔玛的配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，由传送带传送商品。激光扫描器和计算机追踪每件商品的储存位置及运送情况。配送中心全天连续作业，每个配送中心每年最少处理100亿次商品，99%的订单正确无误。沃尔玛的配送系统中的商场通过计算机向总部订货，平均只要2天就可以到货。如果急需，则当天即可到货。沃尔玛商场的商品都是利用标准的条码进行管理，商品卖出的信息通过POS系统即时传递到总部和配送中心。在沃尔玛商场不需要用纸张处理订单，自动补货系统可自动向配送中心订货。沃尔玛的供应商可以根据协议进入沃尔玛的信息系统，及时了解沃尔玛各时间段的销售情况，根据这些信息来决定生产，即时供应，降低了产品成本。在上游供应商、沃尔玛配送中心、下游沃尔玛终端商场这个供应链中，进货产品与订货单、发货单完全一致，整车的商品卸载到商场无须检验。这些商品可以直接码放到货架上，大大节省了验货的时间和劳力，降低了成本。在整个配送系统中，送货运输费用最高。为了节省送货费用、降低运输成本，沃尔玛的配送车辆全部是加长的大型货厢车辆，其长度超过了集装箱卡车。沃尔玛采用全球定位系统，调度室任何时候都能知道某一辆车的位置以及距离商场的远近，大大提高了系统效率。沃尔玛在送货方面的另一个运营策略就是整车装满货物，配送中心在供应商和商场之间，车辆在何时到达都是预先约好的，按照运行时间表进行供货运输或配送运输。供应商的供货运输也可以采用沃尔玛运输系统，因为沃尔玛运输系统效率高、成本低，对商场需求批量大的货物可以从供应商处直接运抵商场。可以说，配送业务管理的成功，保证了沃尔玛公司从一个区