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冲击式介绍介绍的三大要点配备（Feature）好处（Benefit）冲击（Impact）这里配备是指产品的名称和作用，好处是能为客户带来什么样的利益，“冲击”是指用对客户自身的利益打动客户的心。
冲击的要点1、构思一个场景2、给客户描述一个故事，最好有亲身的体验3、寻求认同感（例如用我公司的优势上使用冲击式介绍）
模拟接待流程1、顾客接待－有关产品等的概述2、需求分析：提问，聆听3、产品介绍：鼓励顾客动手操作、提问；寻求认同，冲击式介绍4、处理抗拒：表示认同，提出解决方案5、复述
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