旅行社的内部职能管理课件.pptVIP

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2024-07-06 发布于四川
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旅行社的内部职能管理课件.ppt

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第九章旅行社的内部能管理

第一旅行社的管理第二旅行社的管理第三旅行社的人力源管理

第一旅行社的管理一、管理的理二、旅行社管理的机构置三、旅行社的流程再造与管理

一、旅行社管理的理以能基以品基以地区基以市基以工基的分化分化与整合理影响因素与构成要素理的整合科制有机适性

一、旅行社管理的理的外部境的客源市的略目影响因素的任管理者的管理念采用的技成的工作能力分工指系构成要素控制范构

二、旅行社的构置1、原目任利一按定人精干高效

旅行社的构外部部接待部合部

旅行社的直能构理合外部接部人待事部部部部

旅行社的事部构（地域构）理A地区部B地区部人事部部外部接部待部

旅行社的事部构（市构）理市一市二人事部部外部接部待部

三、旅行社的流程再造与管理流程再造（BusinessProcessReengineering）

三、旅行社的流程再造与管理

第二旅行社的管理一、旅行社中面的主要二、旅行社管理的步三、旅行社避免的主要措施

一、旅行社中面的主要管理是指主体威其收益的失与潜在失所行的、定和控制。旅行社的分：市及争人身及任

二、旅行社管理的步控制与理与分析

三、旅行社管理的主要措施建立立意分散极参加保管理

第三旅行社的人力源管理一、旅行社的人力源管理的特点二、旅行社的人力源管理的程三、旅行社重点位人力源的管理

一、旅行社人力源管理的特点：企模小，一人多工工作内容灵活，效考核度大工流性大，招募、培任重

二、旅行社人力源管理的程：制定招募划人工培效估合理激励

国旅游企集理人估体系PDR（PerformanceDevelopmentReview）PAS（PerformanceAppraisalSystem）PMS（PerformanceManagementSystem）

国旅游企集理人估步1.SetAnnualKeyPerformanceObjectives2.ConductBi-annualBusinessPerformanceReview3.SelfAssessmentforAnnualPerformanceDevelopmentReview4.AnnualAchievementsCompetenciesEvaluation5.DesignPersonalDevelopmentPlanaccordingtoIndividual’sPerformanceCompetencies6.InplementingAnnualIncentivePlanAdjustmentofEmployeePackages7.HumanResourcesTransferGlobalTransferSystem8.IndentifySelectQualifiedHoteliers

三、旅行社重点位人力源的管理理人游人的管理一般人的管理的管理