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17章创造力模板法

本章概要

本章讨论具体的创意开发方法——创造力模板法。分析创造力模板主要理论观点，包括

基于产品基础上的新产品构思、创造性思维过程的受限范围原理和功能遵循形式原理(FFF)

等，讨论创造力模板的基本类型，阐述创造力模板法的操作问题。

17.1创造力模板简介①

创造力模板法是戈登堡(Goldenberg)等人在研究大量成功的新产品，尤其是大量成功的

广告后提出的一种结构化创意开发方法。从内涵上来讲，创造力模板指在创新或创意开发的

过程中那些看得见、可以衡量的并且很容易学习的规则或模式，通过对模板的学习和把握可

以理解产品以往变化的规则，也可以预见到紧接着的下一个变化，这对于创意开发的构思而

言是一种有效的方法。创造力模板来自于产品演变过程中推断出的模式，通过利用产品自身

所蕴涵的进化密码作为产品创新成功的推动力。我们可以通过下面的一个对比来理解创造力

模板。

有一则关于伟大发明家爱迪生的传说，爱迪生的客人们总是抱怨他家的那扇大门非常难

打开，于是人们都嘲笑那扇倔强的大门以及没有办法修理那扇门的发明家。直到后来，在爱

迪生生命的最后几天，他才向人们解释了中间的奥妙：原来这扇门与一个水泵相连，每一个

打开这扇门的客人都在不知不觉中通过水泵抽水向爱迪生的私人游泳池充水。

或许我们从这个小故事中只能认识到这是个很有创意的点子，却无法得到任何有关创意

开发过程的启示。下面让我们来看另一个例子：

康柏电脑公司在1999年中期，对外宣布了一项有关笔记本电脑的创新：笔记本电脑携

带的电池在敲击键盘时可以充电。这项发明的巧妙之处在于，每一次使用电池的同时也在给

电池充电，这种计算机的目标人群是那些忙忙碌碌的商业人士。它的好处也是显而易见的，

通过消减携带一块备用电池和减小主电池的尺寸，整个笔记本的重量也就被减轻了。

下面让我们来阐释这两个故事的内在联系，从表面上来看爱迪生的门和康柏笔记本电脑

新的设置没有联系，但是从二者的一个共同创新点来说，都是为了满足一个必要的功能(抽

水或给电池充电)，创新者利用了当前环境中的资源(爱迪生的客人和笔记本用户)。这两者的

相似之处揭示了创意开发的部分规律或模式，而这些规律和模式蕴涵着产品本身的演化密

码。

继续发掘这种思维类型背后的模板结构，我们发现，执行某一个特定功能的内部构件(爱

迪生本人、电池)来自系统的构造，为了满足它的功能，一个外部资源(在门的例子中，这个

外部资源是来自客人的能量；在笔记本的例子中，外部资源是来自客户的能量)被用来替换

所使用的内部组件。这种替换过程就可以体现这样一种创造力模板方法，新的外部资源具有

被移走组件同样的功能。

在下文，我们将会看到许多有创造性的产品背后，很大部分蕴藏着类似的模板方法，而

且也有研究表明，运用创造力模板方法能够开发出较高水平的新的创意。

17．2创造力模板主要理论观点

17.2.1基于产品基础上的新产品构思

一般而言，开发新产品的想法有两个来源：一个是基于开发者创造力思维的“内在”来

源，称之为“构思过程”；另外一个是基于市场数据的“外部”来源，即通过寻找未能满足

的需求来寻找新的想法。

戈登堡在详细观察新产品开发的历史数据中，发现虽然各种各样的人发明创造出新颖而

又令人惊奇的产品，但是开发新产品的人并不是都对开发的新产品所要投放的市场非常了

解，有的甚至根本就不熟悉。那么，开发人员是如何获得所要开发新产品的相关信息呢?戈

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登堡通过研究发现，从产品演化的角度来看，产品本身所包含的信息就是一个重要的线索。

关于这一点，戈登堡研究发现：

关于新产品的开发，在过去的几十年里，公司通常采用通过市场调查的方式，依赖由此

搜集的信息指导新产品的开发。这种策略认为有关新产品的想法可以通过把握消费者目前的

需求和期望来进行推断①。通过倾听来自客户的心声，产品开发人员便能期望新产品取得更

好的成功预期。

从这一点来说，一个公司在市场信息处理方面的效率(市场信息的采集、分析、使用)在

决定它的新产品成功与失败上扮演着至关重要的角色。而且确确实实许多流行的新产品可以

从消费者那里追本溯源，这种观念也导致用一些非常有用的方法来预测新产品想法的成功与

失败，以及根据销售水平和市场份额来衡量它们成功的方法②。但是，通过市场调查方法得

出