客户声音收集与应用.pptx

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客户声音收集与应用;目录;01;客户声音收集的定义与重要性;客户声音在企业决策中的作用;客户声音应用的范畴与实例;02;调查问卷工具;社交媒体监控工具;数据挖掘与分析工具;03;产品设计与改进;客户需求分析与产品定位;用户体验测试与产品迭代;服务优化与个性化;客户服务质量评价与改进;客户画像与个性化服务;营销策略调

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