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接待工作心得体会（通用17篇）

接待工作心得体会篇1

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的__年里，我在公司领导

和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

__年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引

到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用

户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、

全省x网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大

型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店

相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，

服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登

记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视

讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会

议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后

录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入

20余份。

四、综合事务工作。

__年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签

收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联

通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司

规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报

送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网

点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误

正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组

织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动

中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备__年文艺汇

演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文

字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和

质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、__年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好

内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖工会送温暖

活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、

价格低廉的就餐环境。

__年即将过去，充满挑战和机遇的__年即将来临，在新的一年里，我将总结

经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

接待工作心得体会篇2

不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程

都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工

作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的

两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以

来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做

到不遗漏，不延误;

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快