人力资源管理师四级第四版课件.pptx

人力资源管理师四级第四版课件

目录

CONTENTS

人力资源管理概述

招聘与选拔

培训与开发

绩效管理

薪酬福利管理

员工关系管理

法律法规与劳动合同

01

人力资源管理概述

CHAPTER

定义

人力资源管理是指组织通过一系列管理活动，对人力资源进行获取、开发、保持、使用和评估，以实现组织目标和个人发展的过程。

功能

人力资源管理具有招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等五大功能，旨在提高员工素质、激发员工潜能、促进组织发展。

03

成熟阶段

强调战略性人力资源管理，将人力资源管理与组织战略相结合，关注组织文化、员工关系等深层次问题。

01

初级阶段

以人事管理为主，关注员工招聘、选拔、考勤等事务性工作。

02

发展阶段

引入人力资源管理概念，注重员工培训、绩效管理等，提高员工素质和组织绩效。

人力资源管理师在组织中扮演战略伙伴、变革推动者、员工服务者等多重角色，为组织提供全方位的人力资源支持。

角色

人力资源管理师需要承担制定人力资源规划、招聘与选拔员工、培训与开发人力资源、管理员工关系等职责，确保组织的人力资源管理工作顺利进行。同时，还需要关注劳动法律法规的遵守、员工福利待遇的落实等问题，维护员工权益和组织声誉。

职责

02

招聘与选拔

CHAPTER

制定招聘计划

发布招聘信息

筛选简历

面试安排

明确招聘岗位、人数、任职要求等，制定详细的招聘计划。

根据岗位要求筛选应聘者简历，初步确定符合要求的候选人。

通过招聘网站、社交媒体、招聘会等途径发布招聘信息，吸引潜在应聘者。

与候选人确认面试时间、地点等细节，确保面试顺利进行。

笔试

通过试卷测试应聘者的专业知识、技能水平等。

面试

采用结构化或半结构化面试方式，深入了解应聘者的经验、能力、性格等。

评估中心技术

运用心理测验、情景模拟等手段，全面评估应聘者的综合素质。

背景调查

对应聘者的工作经历、教育背景等进行核实，确保其信息的真实性。

A

B

C

D

提问技巧

运用开放式问题、行为描述问题等提问方式，引导应聘者充分展示自己的能力。

倾听技巧

认真倾听应聘者的回答，给予积极的反馈和鼓励。

观察技巧

注意观察应聘者的非言语表现，如面部表情、肢体语言等，以获取更多信息。

评估方法

根据应聘者的表现，采用评分表、等级评定等方式进行评估，确保选拔的公正性和准确性。

03

培训与开发

CHAPTER

组织分析

确定组织层面的培训需求，包括组织目标、战略、文化、资源等方面的分析。

任务分析

明确工作任务和职责，以及完成工作所需的知识、技能和态度等方面的要求。

人员分析

评估员工现有的知识、技能和态度水平，以及个人发展需求和职业规划。

培训目标设定

根据培训需求分析结果，设定明确的培训目标和预期成果。

培训内容设计

结合培训目标和员工实际需求，设计针对性强的培训内容和教学方法。

培训资源准备

准备必要的培训场地、设施、教材和教学辅助工具等资源。

培训实施与管理

按照培训计划进行培训，并对培训过程进行有效管理和控制。

培训效果评估

通过考试、问卷调查、面谈等方式，对培训效果进行评估和测量。

培训反馈收集

收集员工对培训的意见和建议，以及培训过程中的问题和不足。

培训效果改进

针对评估结果和反馈意见，对培训内容和教学方法进行改进和优化。

培训成果跟踪

对员工在培训后的工作表现进行跟踪和评估，确保培训成果得以有效转化和应用。

04

绩效管理

CHAPTER

促进员工个人和组织整体的绩效提升，实现双赢。

激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作满意度和归属感；

明确工作目标，使员工清楚自己的工作方向和重点；

定义：绩效管理是指通过一系列的管理活动，对员工的工作绩效进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织目标的过程。

目的：绩效管理的目的是提高员工的工作绩效，促进员工个人和组织整体的共同发展。具体而言，绩效管理的目的包括以下几点

绩效考核方法

常见的绩效考核方法包括目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法、平衡计分卡等。不同的考核方法有不同的适用范围和优缺点，应根据实际情况进行选择。

绩效考核流程

绩效考核流程包括制定考核计划、设定考核指标、确定考核权重、收集考核数据、进行绩效评估和反馈等步骤。在考核过程中，应注重公平、公正和客观，避免出现主观臆断和偏见。

VS

绩效反馈是指将员工的绩效考核结果及时反馈给员工本人和相关管理人员，以便员工了解自己的工作表现和存在的问题，进而采取改进措施。有效的绩效反馈应具有针对性、具体性和建设性。

绩效改进

针对绩效考核中发现的问题和不足，员工和管理人员应共同制定改进计划，明确改进目标和措施，并跟进执行情况。同时，组织应提供必要的培训和支持，帮助员工提升工作能力和绩效水平。通过持续的绩效改进，可以实现员工和组织整体的持续发展和进