PDCA循环法在信息技术人员管理上的应用.docx

信息科专职技术人员治理持续改进报告

信息化进展不仅便利医院的治理，也为医患双方供给了巨大便利，具有格外重要的战略意义。信息化进展是医院保证效劳职能得以充分发挥的重要手段,只有对信息化进展引起足够的重视,才能保证医院的信息化进展工作取得实效。从目前医院信息化系统构建和信息化系统运行效率来看,信息科是至关重要的。只有充分调动信息科人员的工作乐观性,解决信息科工作中存在的困难才能实现信息化的高效进展,满足医院信息化建设需要,为全面提高医院信息化建设

质量供给有力保证。中心结合质量分析查找在医院信息化进展过程

中信息科专职技术人员治理存在的主要问题，引入PDCA循环治理

法，打算、实施、检查、处理专职技术人员治理状况，准时反响和持续改进专职技术人员治理中存在的缺乏，以期不断提高和改进中心信息科工作质量。

Plan—打算

医院信息化建设及其重要性

当代社会,伴随着科技进展的进步,医院的信息化进程也在不断的进展。医院治理信息协同临床信息的共同进展,创了医疗效劳模式,提高了医院的效劳水平以及核心竞争力。因此,对于国内大中型规模的医院来说,医疗业务与信息化的结合是格外必要的。医院的信息是格外庞杂而密集的,医院的各个单元具有格外强的关联性和连续性,这也就打算了医院的网络必需高效运行。此外,医院涉及病人的隐私,病历,医疗信息等内容不仅涉及到医院的机密与患者的隐私,因此信息的治理、维护人员担负着治理信息治理水平的重大责任。

医院信息化人才的现状

技术单一,缺少复合型人才

医院信息化具有多种学科穿插的特点,要求医院信息从业人员需要具有多方面的综合力量。最根本的力量应当包括三个方面医疗,治理以及信息技术。针对信息技术这一方面,不仅要求了从业人员具有过硬的计算机的软件,硬件学问,还需要从业人员具备信息开发的力量,只有这样才能对医院的信息治理更具针对性。网络治理学问乜是格外重要的。上面提到,医院信息繁杂密集,具有很强的关联性和连续性,而这些全部在一个局域网中,所以网络治理学问也是不行缺少的。由于信息治理对象是众多的医生和患者,定的医疗学问可以使信息治理更好的效劳于医院的各项流程以及医院简单的治理制度。

技术不过关,严峻依靠外面的技术公司

当前很多医院信息技术人员的学问和技术都是不达标的。很多医院的效劳器都是交给外面的技术公司直接安装的,很多从业人员由于技术不过关,一旦消灭了问题没有方法即使解决,造成了整个网路的瘫痪,严峻者甚至消灭信息泄露的问题。而技术公司可能由于诸多缘由,比方堵车等没有方法准时赶到现场进展修理,这就会为医院造成巨大的损失。

培训设置与医院实际脱节

现在,有很多医院信息化人才培训的课程设置格外落后并且很不科学,已经没有方法满足日月异的科技进展和越来越先进的医疗水平的要求了。比方:现在的很多医院,特别是大医院已经不再使用传统的Access,取而代之的是SQLServer和Oracle。这样的人才培训设置不仅造成了资源的铺张,而且也无法适应医疗进展的需求。

人才培育的方式不合理,无视信息的中心地位

由于专业要求高,很多工作人员不能很快的进入角色。后续的培训不到位,只是依据相关要求走一个过场。这样,很多从业人员陷入一个恶性循环,根本没有方法胜任自己的工作。医院的信息化进展是为了更好的效劳于医疗和治理,因此很多医院不重视信息中心,甚至

错误的将其认为是后勤部门,这对建设信息治理人才队伍的建设是格外不利的。很多医院将信息技术人员与一般的技术工作人员相提并论,在工资和职位方面,没有受到公正的待遇,这样也在很大程度上限制了医院信息人才队伍的建设和进展。

加强信息专职技术人员治理，建立健全各项规章制度，

制定并落实《信息科教育培训制度》、《信息科授权审批制度》、

《信息科岗位交接制度》。〔详见图1〕

方法制度人员技术单一，缺少复合型人才信息技术人员对专业

方法

制度

人员

技术单一，缺少复合型人才

信息技术人员对专业

培训生疏度缺乏

培训方法不到位

督导不严格

教育培训制度

未落实

学习后遗忘

岗位交接制度落实不到位

授权审批制度未

落实

奖惩制度落

实不到位

人员技术不过

关

培训考核缺乏，奖惩

力度不够或未落实

信

息

日常工作任务

量大，责任不

明确。

科室未明确岗

位职责

信息化进展较

快

培训考核不严格

职

技术治理质

量

专

治理

职能部门治理

不到位

环境

Do—实施阶段

加强信息中心的重视,提高生疏,明确信息技术人员治理的重要性。信息技术人员不等同于一般技工,医院的高层领导应当赐予他们充分的重视,这就包括资金支持和技术支持。

组织培训，强化意识，发挥每位技术人员的主观能动性。信息技术人员专业技术水平直接影响到信息科工作质量。为了提高技术人员对教育培训的生疏，提高信息工作法人质量，信息科打算开展“信息专业技术学问培训”每月一次，要