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顺丰速运市场定位分析报告集中班第一小组

顺丰速运

市场定位分析报告

北理工2011MBA集中班第一小组

2012年7月

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顺丰速运市场定位分析报告集中班第一小组

目录

一、背景介绍……………………3

1、国内快递行业介绍……………………3

2、顺丰速运的发展历程…………………4

3、顺丰速运的经营理念（价值主张)…………………4

二、市场定位分析………………4

1、市场细分…………………4

2、目标顾客…………………5

3、产品定位…………………6

4、服务定位图（钻石模型)………………7

5、定位感知图………………9

6、战略布局图(价值创新曲线）…………10

三、总结与建议…………………13

1、顺丰的SWOT分析……………………13

2、改进建议………………13

四、尾声——战略转型，开创未来………………14

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顺丰速运市场定位分析报告集中班第一小组

一、背景介绍

1、国内快递行业介绍

中国快递行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，快递业的市场需求持续

扩大。进入21世纪以来,在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国快

递行业保持较快增长速度,业务体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。

特别是近年来，随着电子商务的爆发式增长，我国快递行业发展突飞猛进,

业务量居世界第三。

我国快递行业现阶段基本状况（主要特点）：

（1）快递业发展时间短，发展速度快。从游击式的“黑快递”，到人们生

活和企业生产须臾不可或缺的流通领域生力军，中国的快递尤其是民

营快递业近几年经历了跨越式发展。至2011年，我国已出现6家日

处理量超过百万件的大型品牌快递企业，以及一大批从事区域、省内

以及同城的中小型快递企业，形成了一个年营业额超过700亿、从业

人员超过70万的具有相当经济规模和社会影响的产业。2011年，快

递业务量达到36。7亿件,同比增长57%，最高日处理量突破1800万

件，排在美国和日本之后，居世界第三。

（2）快递企业数量众多，鱼龙混杂.主要企业类型：国有企业:EMS;国际巨

头:DHL、FedEx、TNT、UPS;大中型民营企业:顺丰、宅急送、中通、

圆通、申通、天天、韵达等；小型企业：数量众多且最为混乱。

（3）与电子商务发展密切相关,相辅相成。快递业已经成为电子商务的重

要支撑。2011年，我国电子商务交易额达6万亿元，网络零售交易

额超过8000亿元，占社会消费品零售总额的4％.当前，70%以上的

网络零售需要由快递来完成，网络快递已经占到全部快递业务量的一