创业基础与实训 基础篇 课件 1拓展资源1：团队与团队领导.ppt

团队与团队领导创新创业立体课程123目录Contents开始学习吧！团队的作用团队效能高效创新团队的特征20世纪90年代，技术的快速更新、全球化的发展趋势以及日益增长的企业间竞争，需要组织具有多元化的技能、高层次的专家技能、快速的市场反应能力和适应能力，而团队化运作被认为是实现这些目标的有效途径。信息技术的发展也使得异地、分散结构的团队运作成为现实。01团队的作用团队是知识创新的最初发源地Nonaka（1994）:团队成员之间分享知识、经验，共同参与实践；基于共享的知识，创造出了有关产品或服务的新概念；这些新概念渗入到组织运转的活动中，如市场定位、战略选择；为产品生产或服务提供建立初始的运行模式；将这些知识、概念、初始运行模式在整个组织中进行传播。01团队的作用团队的定义包含有两个以上的个体成员；他们之间进行社会性的互动；拥有一个或多个共同的目标；为了完成相关的任务而被组织到一起；在工作流程、目标和成果的实现上具有相互依赖性；不同的个体成员具有不同的角色和职责；（以上这些内容）都共同植根于一个组织系统中，而这个组织系统与外界更广阔的环境系统有着联系。01团队的作用团队优于工作群体工作群体（部门、传统团队）团队领导有明确的领导者团队中的成员可以共享领导角色责任工作群体中的个体对自己的工作负责除了对自己的工作负责，还要相互负责目标目标设置注重与组织目标的一致性除了考虑组织目标，还要考虑团队自身的目标工作成果注重个体的工作成果注重集体化的工作成果问题解决注重高效率注重开放式、面向问题解决的讨论，信息共享效能判定通过间接的影响结果来测量（比如通过财务运行状况）通过集体工作的成绩直接进行测量权力分配在讨论和决策后委派代表进行工作，严格的层次制度是在讨论和决策后，大家一起工作，权力平等，参与、授权(KatzenbachSmith，1993）01团队的作用团队的作用优势质量效率员工满意度顾客满意度劣势成本增加压力低的团队凝聚力WHY?01团队的作用SocialLoafing（社会惰性）逃避个人的责任搭便车起因：个人的价值、努力没有被正确认识和评估角色分工不均等01团队的作用群体思维表面上的高一致性未必是真正的一致性真理真的在少数人手里吗？怎样处理异同。开会的结论。起因：权力距离决策中的授权01团队的作用团队效能是指与团队情境相关的多方面因素综合而成的团队运行的存在态势。相关概念：团队有效性（teamefficacy）:是团队实现预订目标的实际结果。02团队效能Taskperformance（团队绩效）产品品质提升快速解决问题错误的减少Individualsatisfaction（团队成员的满意度）工作满意度的提升团队凝聚力加强态度的改变Groupprocess（团队运作过程）沟通、决策制定、影响力、合作与竞争02团队效能团队效能的产生过程——IPO模型团队个体因素技能态度人格特质团队因素凝聚力团队人员数目绩效产出品质提升快速解决问题错误的减少团队互动过程其它产出工作满意度的提升团队凝聚力加强态度的改变环境因素团队任务特质奖励制度环境压力McGrath(1964)的模型02团队效能团队效能的产生过程团队成员特质能力、技术、知识、智能、人格特征团队特质结构因素：凝聚力、成熟度、角色、行为规范、人员数目组成因素：包容性、异质性物质环境因素任务本质资源与科技空间安排社会环境因素目标奖酬制度团队互动过程沟通、决策制定、影响力、合作与竞争团队产出内在方面凝聚力、顺从性、影响力、工作满足感外在方面决策、不同团队间的互动关系、生产力、顾客满意度JewellReitz（1981）02团队效能团队效能的产生过程任务设计：如自治程度、相互依赖程度群体构成：如规模、成长时间组织环境：如奖励、管理监督环境因素行业稳定性、行业特征等团队内部运行过程：冲突、沟通等团队外部运行过程：冲突、沟通等团队心理特征：规范、共享心智模型等团队有效性绩效：质量、生产力等态度：满意度、信任等行为：离职、缺勤等CohenBailey(1997)02团队效能Ilgen等（2005）的IMOI模型形成阶段运作阶段结束阶段时间互动情感因素行为因素认知因素信任对团队运作能力的信任能获得自身的安全感计划收集信息制定发展策略建构共享心智模型交互记忆亲密处理员工的多样性处理团队