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毕业论文

某市政工程设计研究院质

品质管理质量认证

论文某市政工程设

计研究院质量管理

体系策划毕业论文

某市政工程设计研究院质

管理体系策划

目录

目录-3-

摘要-5-

Abstract-7-

第1章绪论-10-

1.1研究背景-10-

1.2项目背景介绍-11-

第2章质量手册的管理-13-

2.1目的、范围-13-

2.1.1目的-13-

2.1.2适用范围-13-

第3章引用标准-14-

3.1GB/T19000—2000idtISO9000:2000《质量管理体系基础

和术语》-14-

3.2GB/T19001—2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》

-14-

第4章质量管理体系策划-14-

4.1总要求-14-

4.2文件的要求-15-

4.2.1某市市政工程设计研究院质量管理体系文件-15-

4.2.2质量手册-16-

4.2.3文件控制-16-

4.2.4记录控制-17-

第5章管理职责-19-

5.1管理承诺-19-

5.2以顾客为关注焦点-19-

5.3质量方针-19-

5.4职责、权限和沟通-20-

5.4.1职责和权限-20-

5.4.2内部沟通-24-

第6章资源管理-25-

6.1资源的提供-25-

6.2人力资源-25-

6.2.1总则-25-

6.2.2能力、意识和培训-25-

6.3基础设施-26-

6.4工作环境-27-

第7章产品实现-28-

7.1产品实现的策划-28-

7.1.1产品实现策划的内容-28-

7.1.2项目策划输出文件：-28-

7.2采购-29-

7.2.1采购文件-29-

7.2.2采购产品的验证-29-

第8章测量、分析和改进-30-

8.1监视和测-30-

8.1.1顾客满意信息调查和利用-30-

8.1.2过程的监视和测-30-

8.1.3产品的监视和测-31-

8.2数据分析-31-

8.3改进-32-

8.3.1持续改进-32-

8.3.2纠正措施-32-

致谢-37-

参考文献-38-

摘要

质量管理体系包含一套专门的组织机构，具备了保证产

品或服务质量的人力、物力，还要明确有关部门和人员的职

责和权力，以及规定完成任务所必需的各项程序和活动，因

此质量体系是一个组织落实有物质保障和有具体工作内容

的有机整体。

进行质量管理体系策划的重点在于质量方针的策划，企

业的质量方针是企业总方针的一个重要组成部分，它是企业

在质量方面的宗旨和方向，对提高质量管理能力和管理体系

的有效性有着决定性的重要作用。质量手册是阐明一个组织

的质量方针，并描述其质量管理体系的文件；是证明或描述

质量体系的主要文件，它规定质量基本结构，是实施和保持

质量体系应长期遵循的文件；质量手册至少应包含组织的质

量方针和对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述。

本文根据某市政工程设计研究院的宗旨和具体情况，按

照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系—要

求》制定了质量方针为：科学采集外业每一个勘测数据、精

心绘制内业每一张设计图纸、全心全意做好每一次现场服务、

尽职尽责完成每一项业主委托，并在该质量方针的框架下确

定了质量目标。