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质检测试—7月[复制]
坐席姓名:[填空题]
_________________________________
主管姓名:[填空题]
_________________________________
一、单项选择题
1、营销保险业务时,以下哪项符合我行外呼身份()。[单选题]*
A.广发银行VIP保险销售部门
B.广发银行(正确答案)
C.广发银行客户服务中心
D.广发银行保险服务中心
2、对客户明确拒绝接受保险且当通电话已做()次挽留或探寻拒绝原因,可根据沟通氛围选择下拒绝标。[单选题]*
A.1
B.2
C.3(正确答案)
D.4
3、关于畅享太平,以下说法正确的是
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