坐班销售员守则2005.2.docVIP

销售员手册

坐班销售员

销售员纪律

上班时间不能做与公司产品销售无关的事情，否则扣除当天工资。

销售过程中严格按照编辑部给的底价进行工作，否则造成任何经济损失由销售员自负。

接待直客三个至少成功1个，如果连续三个直客皆因个人问题丢失，

则扣除当日工资。（统一培训销售技巧和客服知识）

（4）每天应及时填写客户信息，少填一个罚款30元。

销售员工作内容

在了解公司产品优势的前提下，通过电话业务，吸引旅游者在公司进行直接消费。

主动采取措施，联系原有的客户关系，促其再次消费。

每天寻找社会客户群体3——5个（网上黄页、黄页册子），并以Email或FAX等方式与其建立联系。

销售员每天下班前10分钟汇报当天的工作情况（客户意向、散客和团队咨询整理）；

每周一开销售部例会，总结并讲述新一周的工作目标和销售重点（方向）

销售员薪金待遇

(1)每月工资：

底薪：800元；

手机费补助：50元；

交通费补助：40元。

饭费补助：5元/每天/人（不含带团和公出天数）。

(2)任务量：

淡季4000元/月，旺季5000元/月（扣除直接成本后的毛利），实习人员3000元/月，没有补助，提成和正式员工一样。

(3)工资发放标准

A.完成任务：底薪+手机补助+交通补助+饭补，

其中：每月带团两次以上：享受手机补助和交通补助，

每月带团两次以下：手机补助和交通补助减半，

每月带团四次以上：手机补助和交通补助翻一倍；

B.未完成任务：按完成工作量的百分比发放，即：

完成任务量÷4000元（3000元）×%×800元，

其他的补助也相应减少；

C.超额部分（淡季）：

⑴4000元/月（3000元/月）以上：按10%提成（扣除10%成本后）

⑵5000元/月以上：按15%提成（扣除10%成本后）

⑶7000元/月以上：按20%提成（扣除10%成本后）

⑷10000元/月以上：按25%提成（扣除10%成本后）；

注：旺季上调1000元

D.工作量计算方法：按出团日期结算。

（4）带团费的发放标准

A.周一～周六：20元/天/人，

周日：50元/天/人，；

B.业务员的带团费每月结算一次，非业务员的带团费，一团一结算；

C.非销售部人员带团，交通费一团一结，三次带团发手机补助费50元。

4、2005年新增制度：

（1）、组团带团的过程中出现错误，如开错发票、记错地址等，所造成的经济损失，如快递费、交通费等，一律由责任人工资中扣除。

（2）、带团的过程中若出现问题，客户要求赔偿经济损失，应由责任方陪付。如果责任不属于我公司而给公司带来经济损失，则由导游员承担（视具体情况而定）。

（3）、签合同或确认件时，凡因消费项目和注意事项未写或未写清而带来的经济损失，由经办人工资中扣除。

（4）导游员在带团的过程中，要按所签合同或确认件条款操作，发生问题要及时汇报请示，擅自处理或更改合同条款所造成的经济损失，由导游员个人承担。

（5）从2005年3月起，销售员的各项交通费用（五环以内）一律不予报销（因已发交通补助费）。

跑外销售员

销售员纪律

销售过程中严格按照编辑部给的底价进行工作，否则造成任何经济损失由销售员自负。

周六统一到公司开外联销售例会，如无故不到，当月工资扣除50元

销售员注意事项

资料下方只需注明旅行社名称和报价有效期（销售人员走访过的客户资料均需自行备案），跑外销售人员由公司统一印发名片，跑外销售可以回公司操作，如需要相应的资料，可以由编辑部或销售部带为编辑整理，但需要扣除毛利的2.5%。

订合同前一天必须回社办理相关手续，并以文字形式向计调人员汇报相应的利润值，以便给销售人员做相应的销售日志（合同、收据、相关资料等）。

售过程中，如果团队要求减价幅度超过职权范围的，需要请示销售主管（周边10元以上、国内20元以上，国内机票均为时价，国际机票一般可以浮动20元左右）。

发票金额需要增开，需要请示财务主管，不得随意承诺客人。

（5）如发现销售人员用公司的资料谈团后自行操作而不上报公司的，公司将给予停薪开除的处罚，并追究其相应的责任。

售员薪金待遇

(1)每月工资：

底薪：500元；

手机费补助：50元；

交通费补助：40元。

饭费补助：5元/每天/人（不含带团和公出天数）。

(2)任务量：

2000元/月（扣除直接成本后的毛利）。

(3)工资发放标准

A.完成销售额2000元/月的既定工作任务，收入基本工资500元。

B.每月完成2000～5000元的销售额，收入＝500（基本工资）+销售额（扣除10%成本后）×30%

C.每月完成5000元以上销售额，收入＝500（基本工资）+销售额（扣除10%成本后）×35%

(4)超额提成：

⑴30