大二下作业旅行社考察.pdfVIP

2、店面开间度

3、店面进深度

4、功能性

5、形状利用效果

6、装修风格

7、舒适度

8、采光性

9、亮点

四、服务人员（专业性，热情程度）

1、数量

2、层

3、比例

4、服装

5、态度

五、产品宣传

1、表现形式

2、摆放位置

3、产品种类

4、产品组合/目标群体

目的

观察不同旅行社的整体布局

不同旅行社的业务和产品

对比不同旅行社的优缺点，发现问题并提出解决方案

对象

时间：2017年3月26日

地点：

金马国旅广州市荔湾区多宝路308号

广之旅广州市荔湾区泮塘路新都里2号首层1号

同程广州市荔湾区泮塘路恩洲大巷215号

广州市荔湾区中山八路富力广场D9栋1大巷191号A铺

路线：

新造（4号线）→（8号线）→昌岗（2号线）→海珠广场（6号线）→文化公园→步行至金马国旅→宝华路口（61路）→中山八路→步行至广之

旅、、同程

内容

地理位置店面外观店内布局服务人员产品

具体问题：

四人进入店内作为客户了解产品线路（6人5-6天游，预算2000-4000），两人在外计算人流量（10分钟）

向对方说明我们的情况，并询问有什么线路推荐？

有什么景点？

几星级的酒店？

包餐是怎样的？

有什么自费项目？

有什么购物点吗？

中途车程有多长？主要靠什么交通工具？

有什么注意的习俗？

要不要给导游小费？

团费包含什么内容？

提前多长时间，需要什么资料？

去需要带多少现金？

金马国旅广之旅旅行社同程旅行社