旅行社的技术管理课件.pptVIP

本章主要内容第一技管理概述第二信息技在旅行社的用第三旅行社的技略2城范学院商学院旅游管理系

本章学目的⒈了解信息技旅行社的影响作用；⒉了解我国旅行社在信息技用程中存在的；⒊掌握旅行社信息技建原和体系的确定。3城范学院商学院旅游管理系

金旅工程“金旅工程”是国家信息网系重要成部分，是旅游部参与国家旅游信息化建的重要基石。金旅工程是覆盖全国旅游部的国家——省——市——企四的算机网系，建成后，将提高旅游行整体管理水平、运行效率、改流程、重行源等方面提供有力的技支持；同，全面展旅游子商，与国接，世界旅游子商市提供服。金旅工程可概括三网一，即内部公网、管理网、公众商网和公用数据。内部公网将国家旅游局与国院公网相，国家旅游局提供一个与国院公网和各部行安全保密和内部文件交网，内部公自化。管理网着力建立一个旅游系内部信息上下达的渠道和功能完善的管理平台，各理的自化。公众商网主要建立一个可供各旅游企行供求信息交、子商运作的中国旅游子商厦，向旅游企提供整套的子商解决方案。旅游企在内可从事网上同交易，全球互网用提供旅游品在等子商活。公用数据是以上三网的公用数据。4

“金旅工程”的目和建方段旅游部信息化工作的重点是建“金旅工程”。金旅工程是国家信息化工作在旅游部的具体体，也是国家信息网系的一个成部分。金旅工程由两个基本的部分成，一是政府旅游管理子化，利用代化技手段管理旅游；二是利用网技展旅游子商，与国接。的目是最大限度地整合国内外旅游信息源，力争在三至五年内，建府系公自化网和面向旅游市的子商系。和完善政了上述目，国家旅游局划在2001年初步建立全国旅游部的国家—省（自治区、直市）—重点旅游城市—旅游企四算机网，重点建立起面向全国旅游部的，包含旅游的理、信息管理和法管理的代化信息系，初步形成旅游子政府的基本骨架；同，系也将建立一个旅游子商的准平台，建立行准，提供旅游子商用境与网上安全、支付手段的支撑，支持国内企向子旅游企型。5

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一、技管理概述㈠技管理的概念与工程、科学和管理相关的技管理是指用于划、开和技能力，从而影响和完成的略和运目。——美国国家研究委会，1987年定，技管理目的，以及技能力的展和在品和服中的运用，并且技管理与企内部的其他管理活等密切相关。城范学院商学院旅游管理系7

技管理技中的略和原，把投者造的价作向，并指出技管理是“由企特性和目的特定状所决定”的，技能力的展及其运用基于市境和企内部源、能力。——雷安安，2001年技管理是通技略的施目的程，技管理的重点因“企特性和目的特定状”不同而不同。——本者城范学院商学院旅游管理系8

㈡技管理的影响因素技境是演的，技境中的企也在不断生化。照阿文·托夫勒的“三次浪潮”，目前我正于第三次浪潮段。次浪潮始于20世50年代中后期，一些科技达的国家如美国、西欧和日本率先入了一段。一段的特征如下：主要技技展技开所涉及的制度和网快速通信和子技使得技算的子。集群所需能量用可再生源的技最小化。生物学。提高生活量和人学出。之的依加。略盟与“可”的展。力和金的全球性流。私人和公共公司的合作加。“子空”作可供的工作地点。的生物技。思的自化。城范学院商学院旅游管理系9

如今，以信息技代表的先科技越来越得到普及，全球来了深刻的革。通常，影响技管理的主要因素有：{全球化{{技集成城范学院商学院旅游管理系10

⒈全球化第二次世界大以后，国易的展加了世界各国在政治和上的系，影响了技开的源配置，具体表在技研中的参与程度越来越高，研支出占GNP的比重也不断增，加速了技在全球的散和新。以日本例，早在1989年，日本全年投入技研究和开的支出就高达846美元，占国民生的3.0%，位于达国家之首。城范学院商学院旅游管理系11

⒉在信息代，技开和商化的隔迅速短，表在品生命周期、品开和投回率的短。一迫使企必加快学、适和新，也加了研和技运用者之的相互系。以品生命周期例，在1922-1942年和1965-1979年两个期中，主要家庭用品引入和成段的越来短：引入段的平均跨度从12.5年短到2.0年，成段从33.8年降至6.8年。城范学院商学院旅游管理系12

⒊技集成技集成是基于有技的合和改造而行的技开工作。技集成一方面可以促新品的开，例如芝、索尼和日立等多日本企通加与美国争手的技集成，巩固了其在和像子方面的地位；另一方面可以通提供、售后服等程中的技支持，加快品商化的程。城范学院商学院旅游管理系13

二、信息技旅行社管理的意信息技出以前，由于存在很高的交易成本和重的信息不称，旅行社作中介机构可以使信息称、交易成本降低。但是，信息技条件下，尤其是互网出以后，旅行社