旅行社经营规则课件.pptVIP

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一老年到杭州游玩，地接游任的小王是初次，了游客留下良好的印象，她特意了一套名牌服装，上了重的品去迎接旅游。一面，小王就虚的：“我是新游，我什么都不懂，大家多包涵。”在游程中，小王感到完游就和大家没有什么可聊的。此，小王就常一个人走在最前面。知，全陪和当着游客的面向小王提意：“走路太快，太快，不集合、地点，不友好。”小王得很委屈，自己的工作得不到尊重与理解，自己不适合游

容表礼貌言游人止

行禁忌交禁忌§清点人数不用手指或游旗不私不疾病，死亡，人听的事§筒忌用手拍或用嘴吹切忌离得太近，声音§面游客，不得吸烟吃西化不宜高

高度精神如何消除呢？

一老年到杭州游玩，地接游任的小王是初次，了游客留下良好的印象，她特意了一套名牌服装，上了重的品去迎接旅游。一面，小王就虚的：“我是新游，我什么都不懂，大家多包涵。”在游程中，小王感到完游就和大家没有什么可聊的。此，小王就常一个人走在最前面。知，全陪和当着游客的面向小王提意：“走路太快，太快，不集合、地点，不友好。”小王得很委屈，自己的工作得不到尊重与理解，自己不适合游

克服害羞，勇于“暴露”自己

增自信心克服自卑感

真准虚心教

游初期注意一、礼貌礼：容表礼貌言范止二、自我三大法宝：克服害羞消除自卑真准

后作：下周赴云石窟教学践，每个小将派两名同学担任游，作初次的游人，如何使自己的工作更加出色？