软件维护支持合同.docxVIP

合同编号：__________

鉴于客户希望获得乙方提供的软件维护支持服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一章：定义与解释

1.1定义

“软件”指由乙方开发或销售，并由客户使用的产品。

“维护支持服务”指乙方根据本合同条款，向客户提供的软件更新、修复、技术支持等服务。

1.2解释

本合同中的条款和条件构成双方之间的完整协议，取代所有先前的理解和协议。

第二章：服务内容

2.1软件维护支持服务范围

2.1.1软件更新

乙方将向客户提供软件的更新版本，以修复已知的问题或增加新功能。

2.1.2技术支持

乙方将向客户提供技术支持，包括但不限于软件安装、配置、使用等方面的帮助。

第三章：服务期限

3.1服务期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第四章：费用与支付

4.1服务费用

4.1.1软件维护支持服务费用为人民币____元。

4.2支付方式

客户应在合同生效后____日内，将服务费用支付至乙方指定的账户。

第五章：保密条款

5.1保密义务

双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。

5.2保密期限

保密义务自合同生效之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。

5.3保密例外

5.3.1双方另有书面约定；

5.3.2信息已公开；

5.3.3法律法规要求披露。

第六章：服务提供

6.1服务提供

乙方应根据合同约定，向客户提供软件维护支持服务。

6.1.1乙方应在接到客户服务请求后，及时响应并提供相应的服务。

6.1.2乙方应保证所提供的服务符合约定的质量标准。

第七章：客户责任

7.1客户责任

7.1.1提供必要的软件使用环境，包括硬件、网络等。

7.1.2按照乙方的指导进行软件的安装、配置和使用。

7.1.3及时向乙方报告软件使用过程中遇到的问题。

第八章：服务变更与终止

8.1服务变更

双方同意，在合同有效期内，如需变更服务内容，应签订书面补充协议。

8.2服务终止

8.2.1双方协商一致，可以终止本合同。

8.2.2如一方严重违反合同条款，另一方有权终止合同。

第九章：违约责任

9.1违约责任

如一方违反合同条款，应承担违约责任，向对方支付违约金。

9.1.1违约金的计算方式为：违约金=违约行为涉及的服务费用×30%。

9.2免责条款

9.2.1双方在履行合同过程中，如因不可抗力导致无法履行合同，不承担违约责任。

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

双方在履行合同过程中，如发生争议，应通过友好协商解决。

10.2诉讼管辖

如协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。

第十一章：知识产权

11.1知识产权归属

11.1.1双方确认，本合同项下的软件及相关技术成果的知识产权归乙方所有。

11.1.2客户在使用软件过程中，如对软件提出改进意见或建议，该等改进意见或建议的知识产权归乙方所有。

第十二章：不可抗力

12.1不可抗力

12.1.1双方在履行合同过程中，如因不可抗力导致无法履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

12.1.2双方应积极采取措施，减轻不可抗力事件的影响，并在可能的情况下继续履行合同。

第十三章：合同变更与解除

13.1合同变更

13.1.1双方同意，在合同有效期内，如需变更合同内容，应签订书面补充协议。

13.2合同解除

13.2.1双方协商一致，可以解除本合同。

13.2.2如一方严重违反合同条款，另一方有权解除合同。

第十四章：法律适用与争议解决

14.1法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

14.2争议解决

14.2.1双方在履行合同过程中，如发生争议，应通过友好协商解决。

14.2.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。

第十五章：其他条款

15.1整体协议

本合同构成双方之间的完整协议，取代所有先前的理解和协议。

15.2可分割性

如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。

15.3权利转让

未经另一方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。

附件：

附件1：软件维护支持服务内容详细说明

附件2：软件维护支持服务费用清单

签字部分：

甲方（客户）：

乙方（服务提供方）：

签订日期：____年____月____日