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小米客户管理演讲人:日期:
客户管理概述客户群体分析客户关系建立与维护客户沟通与互动客户流失预警与挽回客户管理效果评估与改进目录
01客户管理概述
定义客户管理是指企业通过对客户信息的整合、分析和应用,建立和维护与客户之间的良好关系,以实现客户价值最大化和企业可持续发展的目标。重要性客户是企业最重要的资产之一,良好的客户管理可以帮助企业更好地了解客户需求、提高客户满意度和忠诚度,从而增加客户留存率和口碑传播,促进企业业务增长。客户管理定义与重要性
注重客户体验小米关注客户在使用产品和服务过程中的感受和需求,不断优化和改进产品功能和服务流程,以提高客户满意度。建立长期关系小米致力于与客户建立长期
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