晋级管理人员培训课件.pptVIP

晋管理人培

目角色知部属沟通技巧管理断

角色知3

角色知：管理者的三个角色者高效者的三个角色高效五大要素部属五步法1.开注果引承定制流程有效沟通建立信任2.收集3.方案4.划5.承4

角色知：管理者的三种境界ManagerLeaderCoach管理者羊催化划划方向激体系督督能估榜决策分析5

角色知：者的四种定位RoleofacompetentmanagerLongterm革管理者文化塑造者ChangemanagerCultureBuilder43事人Peopleoriented造者激励教者PerformanceorientedPerformancecreatorMotivatorcoach12短期Shortterm6

角色知：管理者的七大任7

角色知：授什么需要授？碎而短期的操作性事使理没有足的理重要而期的工作只有在工作中，工才能得能力、和信心。使成极参与管理，共同献献策，达目共同努力.增工的任感，提高被授者的工作意度和自我价感属感到被信任，可以密切主管与属的关系，有利于增凝聚力。8

角色知：授一般主管常授?不愿意授?授不授?事事干?度关心?未考量部属能力与意愿?未事先培?未清楚明授?未确部属知度?未沟通成果衡量准9

沟通技巧：沟通的三个行听听提10

沟通技巧：建立沟通安全的技巧中立可不判信任不是而是消会表达两全意愿11

沟通技巧：STAR法情境(situation)任(task)STAR法果(result)行(action)12

沟通技巧：沟通的种互言非言互声音气从心开始重新开始肢体言面身体作13

沟通技巧：言沟通的人障碍高高在上先入主缺乏反不善于听自以是沟通14

部属：技巧共同、工先不判/不插共同行划与跟踪听困境及感受并确承明目的15

部属：言四方助称探理解鼓励参与工具OBBASM:果（Objective）、利益（Benefit）、障碍（Barrier）、方法（Approach）、支持（Support）、衡量（Measure）探5W1H:何事（What）、何（Why）、（Who）、何（When）、何地（Where）、怎么（How）16

管理没有完美的个人只有完美的17

管理：分派任三步法征求建下放任下放18

管理：展四个段PerformingNormingStorming高效期Forming范期期形成期19

管理：目原SMART?明确(specific)?可衡量(measurable)?可达到(achievable)?的(realistic)?有定(timespecific)20

管理：管理的五个度第一是向下管理，管理下属和第二是横向管理，管理其他部。第三是向上管理，管理你的上司。第四是向外管理，管理外部客及利益相关者。第五是自我管理。21

管理：22

管理有效管理者遵循的7个人世1.果唯有果才有意2.服从整体：管理者眼全局，着眼于整体，并下属了整体3.集中精力：有效管理者首先做最重要的事，不做第二重要的事4.利用利用工有的“点”，而不是克服“缺点”5.建立信任：信任比激励机制／企文化／管理格都更重要6.正面思：自己Whynot(何不)?不要Yes，but(，可是)7.充分授：下属成空，自己从事中脱!23

管理：从略到行聚焦重点衡量果落任鼓励参与24

断：个人************************?部属和培育不到位，管理缺少引和催化劣?管理******?内******25

断：************************?******?******?******劣26

Theend