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2024学年高中如何加强学生岗位负责制和服务态度班会教学设计

主备人

备课成员

课程基本信息

1.课程名称：2024学年高中如何加强学生岗位负责制和服务态度班会

2.教学年级和班级：高一（1）班

3.授课时间：第10周星期五下午第三节课

4.教学时数：1课时

核心素养目标

1.理解岗位负责制的内涵，培养学生责任感和使命感。

2.学习服务态度的基本要求，提高学生的服务意识和服务能力。

3.增强团队合作意识，培养学生的合作精神和团队协作能力。

4.培养学生遵守规则、诚实守信的品质，提升个人道德素质。

5.通过案例分析，提升学生的问题分析和解决能力。

6.培养学生自主学习、自我管理的能力，提高个人综合素质。

7.提升学生的沟通表达能力，增强人际交往能力。

8.培养学生的创新思维，激发创造潜能。

9.增强学生的社会适应能力，为未来职业发展奠定基础。

10.培养学生的公民意识，提升社会责任感。

学习者分析

1.学生已经掌握了哪些相关知识：高一学生已学习了社会主义核心价值观，初步理解了岗位负责制的概念，具备一定的服务意识，但在实际应用中还需加强。他们对团队合作、诚信、沟通等概念有一定了解，但在实际操作中仍需提高。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：高一学生好奇心强，对新知识有较高的学习兴趣，但学习动力可能因人而异。他们的抽象思维能力逐渐增强，具备一定的分析和解决问题的能力。在学习风格上，部分学生喜欢合作学习，善于团队协作；部分学生喜欢自主学习，善于独立思考。

3.学生可能遇到的困难和挑战：在理解岗位负责制内涵时，部分学生可能感到抽象，难以具体应用；在提升服务态度方面，学生可能因缺乏实践经验而感到困难；在团队合作中，部分学生可能因性格原因，难以融入团队；在诚信、沟通等方面，学生可能因缺乏自信或方法不当，遇到困难。此外，部分学生可能对创新思维、社会适应能力等方面的培养缺乏重视，需要教师引导。

学具准备

多媒体

课型

新授课

教法学法

讲授法

课时

第一课时

步骤

师生互动设计

二次备课

教学资源准备

1.教材：确保每位学生都有本节课所需的教材或学习资料。教材应包含关于岗位负责制和服务态度的相关章节，以便学生进行预习和复习。教师可以提前准备教材中的关键内容，以便在课堂上进行讲解和讨论。

2.辅助材料：准备与教学内容相关的图片、图表、视频等多媒体资源。这些资源可以用来帮助学生更好地理解和记忆岗位负责制和服务态度的概念。例如，可以展示一些实际工作中的岗位负责制的案例图片，或者播放一些关于服务态度的视频片段，以激发学生的学习兴趣。

3.实验器材：如果涉及实验，确保实验器材的完整性和安全性。例如，如果安排学生进行角色扮演或模拟实验，确保所需道具和场景布置的安全性。同时，确保实验器材的数量足够，以便每个学生都能参与实验。

4.教室布置：根据教学需要，布置教室环境，如分组讨论区、实验操作台等。如果安排学生进行小组讨论或合作学习，提前将教室划分为不同的讨论区，并提供必要的桌椅和文具。如果安排学生进行实验或实践活动，提前设置实验操作台，并确保实验器材的摆放整齐和安全。

教学实施过程

1.课前自主探索

教师活动：

-发布预习任务：通过在线学习平台或班级微信群发布预习资料，如PPT、视频、文档等，明确预习目标和要求，例如预习岗位负责制和服务态度的相关内容。

-设计预习问题：围绕岗位负责制和服务态度的概念，设计具有启发性和探究性的问题，引导学生自主思考，例如让学生思考岗位负责制在生活中的应用实例。

-监控预习进度：利用平台功能或学生反馈，监控学生的预习进度，确保预习效果。

学生活动：

-自主阅读预习资料：按照预习要求，自主阅读预习资料，理解岗位负责制和服务态度的相关概念。

-思考预习问题：针对预习问题，进行独立思考，记录自己的理解和疑问。

-提交预习成果：将预习成果（如笔记、思维导图、问题等）提交至平台或老师处。

教学方法/手段/资源：

-自主学习法：引导学生自主思考，培养自主学习能力。

-信息技术手段：利用在线平台、微信群等，实现预习资源的共享和监控。

作用与目的：

-帮助学生提前了解岗位负责制和服务态度的概念，为课堂学习做好准备。

-培养学生的自主学习能力和独立思考能力。

2.课中强化技能

教师活动：

-导入新课：通过故事、案例或视频等方式，引出岗位负责制和服务态度的概念，激发学生的学习兴趣。

-讲解知识点：详细讲解岗位负责制和服务态度的内涵，结合实例帮助学生理解。

-组织课堂活动：设计小组讨论、角色扮演、实验等活动，让学生在实践中掌握相关技能。

-解答疑问：针对学生在学习中产生的疑问，进行及时解答和指导。

学生活动：

-听讲并思考：认真听讲，积极思