旅行社电子商务课件.pptVIP

范智清大学出版社

?目?目一、旅行社子商定位?目二、建旅行社网站与内容?目三、品在?目四、网服?目五、合目——某旅行社子商目

?旅行社子商成要素：网信息系；子商服商；旅行社与旅游者；支付算和物流配送体系。

㈠网旅行社1．功能立品牌形象；旅游品展示；信息布和索；咨和指；网上；网上盟；网上交易。2．特色“一一”互旅游；个性旅游品定制；个性化旅游服提供。

将旅行社所从事的旅游子化，以网平台，利用先的信息技从事旅游的具有利目的的企。

?品牌形象：人从网上了解旅游企的主要方式是企的网站。网站的化程度、个性格等直接影响着企的网品牌形象。?品/服展示：灵活地向用展示旅游品和服信息。如旅游路上的景点信息、片等。

?信息布：布有利于企形象、客服等的相关信息。?客服：客提供各种在服和帮助信息，如信息、常回答等。?客关系：通网社区等方式吸引潜在旅游者参与，增客关系。

?网上：通在表得客反信息，如品牌形象、消者行、品等。?网上盟：旅游企与品或服互的企或目的地网站建立合作关系。?网上交易：完成品、确、网上支付等子商功能。

㈡旅行社在1．案例分析广之旅、春秋国旅在案例。2．目学生行案例学；以小形式行网研；堂。

㈢旅行社子商市分与定位1．案例分析广之旅、春秋国旅市定位案例。2．目学生行案例学；在完成的研告基上，制某旅行社子商市定位策略。

?案例：易网通旅行社

?内容：制作某旅行社网站，并确定网站各目内容。?要求：以目小形式完成。?程：网站框架；制作网站面；确定网站目及内容。

?案例分析1：P128-132?旅行社网建范例?案例分析2：P135?深圳各旅行社主

?内容：以旅行社售的旅游路主开展：⑴网；⑵在、子件、社区、QQ群、博客等网；⑶网广告制作与布。?要求：以目小形式完成。

案例：的旅游模式是：旅行者只能自到或先打旅游路等相关，然后票?等一系列人工程序。然而，通旅游子商，旅行者可以更方便地旅游料、定酒店、机票以及票；旅行社可以更高效地安排游、改善管理、降低成本；旅游主管部可以更快捷地收取税款、掌握旅游向、宏控。旅游子商可以提升整个旅游的效率并保适当的公平，同也将底改在旅行社的运作模式和体制形，使的旅游生革命性的化。?

思考：旅游如何通网行子商？网活如何与旅游有机合？??

一、网概述?1、网的概念什么是“网”？网(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网直接，属于直接的一种形式，是企??践与代信息通技、算机网技相合的物，是指企以子信息技基，以算机网媒介和手段而行的各种活(包括网研、网新品开、网促、网分、网服等)广的网指企利用一切算机网(包括Intranet企内部网、EDI行系网及Internet国互网)行的活，而狭的网指国互网。国互网，全球最大的算机网系。?

▲网与的区：⑴市目市是某一特定的消群体；网的每一个消者都是一个目市，企的品能足消者的个性化需求。⑵市4P（Product,Price,Place,promotion）合，代管理追求4C（Customer’s,Cost,Convenience,Communication）,网具有双向互性的特点。⑶网比更能足消者的需求，提供24小的全天候服，企与消者不存在空的差异。

▲网与的区4P’S向4C’S化的示意

4C’s理示意

1、互网与旅游者信息型者比重75.8%新60.3%41.3%35.6%24.9%21.2%7.3%算机硬件信息休信息子籍生活服信息体育信息旅游、交通信息

2、者与者★者：旅游信息播的受众。★者：真正使用子商手段，在网上旅游品的人。★2005年，旅游子商的将占到子商消的20—25%。

3、子商条件下的旅游消程五个部分：找判断后价网旅游消者的程信息需求决策

4、网的市⑴委托：市知名度不高、网站量不大的企行。借助于ISP或者网市研究公司的网站行。方式：企制定方案与内容放入定的网站，在委托的网站上取数据与展信息。⑵自行：知名度比大的、网站者众多的企行。方式：企可以在自己的网站上行，客上增加了企与消者之的双向交流。成本低。

堂：网站研?参与免研活，了解互网研内容与方式

内容：利用网行旅游消?卷?利用某网站、BBS或自建面布信息?果，撰写分析告（包括：主的研内容、研目的、研途径、研方式与手段、效果分析、启示等方面）

?网广告?网上公共关系

①网广告的展状美国网广告市模

②中国网广告的模我国网广告的布渠道主要通两种形式，一种是通网站布，另一渠道是通E-mail布。目前网广告主要表形式是旗广告（Banner）和（Icon/Button）。

◆在搜索站点上注册网站①入搜索网站（如百度、搜狐和新浪等）。②在搜索网站上注册如：百度企推广服新浪企商平台◆加入广告交网如：中国广告盟交网◆用高工具在主上增加