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旅行社管理第八章旅行社的略管理

“上兵伐，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非也，拔人之城而非攻也，人之国而非久也，必以全争于天下，故兵不而利可全，此攻之法也”——《子兵法》

第一略管理在旅行社管理中的地位与作用一、略管理的概念与基本内容1.略：是指全局的划和策略。2.略管理：是指略目的形成、略策的制定和略方案施的整个程行划、、指、、控制的活。它大致可以分略划和略施两个段3.略解决的是企成有期的、决定性影响的和方向性的重大。

略管理的生：1、生管理段（19C末-20C初，方市主，主要考生效率）2、管理段（1929-1933年，危机，生剩，供于求，企关心；二后，争空前激烈，方市主，企家意到需求的重要性）

3、略管理段（20C60S中期）①企模日益壮大②企承担的社会任大大提高③企展已从化向多元化展④企的国争国内化，国内争国化⑤企所面的境更加复多

略管理的深含：它不一定限于完全被地承受境的影响，做出略的反和整，他具有极的作用，即略管理具有“”性：通指定、施造性的略，它能主地影响境的化，迎接境的挑。（略≠划）

略划与期划之异同首先，从上来看，二者都是具有一定跨度的，但略划的制定没有具体域，也没有固定的制定程序；而期划的制定是例行化的，并且有一定固定程序。第二，略划只涉及企展方向的重大，如品方向、开拓新市、求新源等，不涉及具体；而期划同具有具体内容。第三，略划是只由企高参与制定的划，而期划的制由各管理人参与。第四，略划的着眼点在外部境的化，根据外界境提供的机遇或威来确定企的展目；而期划着重于企内部，使企整体目期保持一致

二、旅行社略管理的次公司略（CorporateStrategy）体略，主要解决公司的使命、方、体目、事合等。略（BusinessStrategy）事略：完成体略本部的行划。能略（FunctionalStrategy）：本部的行划。

公司体略事位略A事位略B事位略C人力其它生略源略略略略

三、旅行社略管理的地位与作用1.有利于各部之、各种之的关系2.有利于企适外界境的化3.有利于足市日益化的需求4.有利于增企的争力5.有利于企适新技的展要求。6.有利于促旅行社期展

四、基本争略1、核心争力：更高的利能力2、企的五种能力（占有、研、流程再造、市、服）3、核心争力的提升方法①集中化略②差异化略③成本先略

第二旅行社略管理的施一、旅行社略管理的基本原合性原效性原前瞻性原灵活性原

二、旅行社略管理的基本程序

第三旅行社的集化与国化展略一、旅行社的集化1、旅行社集的内涵旅行社集是以旅行社主体，通关系和生作等多种方式，由众多的企事法人共同成的合体。2、旅行社集化的展模式

?建旅行社集的方式

市推型：核心企凭借和力吸引相关企，在平等互利的基上自愿合成企集，成企以，关系明晰，管理体制范，整体效著。政府推型：各政府部通行政力量将一些旅游企捏合在一起，成了所的旅游企集。混合推型：几个企集由市力量推形成，政府运用政策、法律的手段引企活，政府、市、企三方面一致。

?旅行社集的成方向合型?集内的架构形式松散合型

横向一体化：可使旅行社集得内部模效及外部交易的性向一体化：可取得范和速度混合一体化：横向与向一体化同行。

表8-1

3、我国旅行社的集化模式①行政划模式：政府型②收兼并模式③模式市型④特模式⑤网化模式

我国旅行社集化的意：旅行社集是旅行社在市条件下出的一种新的形式，它于提高中国旅行社在国市上的争力以及旅行社构的合理化具有要意。集下的旅行社可以利用集的雄厚金、先技、完善的管理制和秀的服品，在深度、广度上新品，使品更性、多化快速收集旅游信息，行合整理，加大宣促力度，走在同行的前面形成自身的品牌。集模式束了旅行社打独斗的史，解除了一运作后之。集化，通跨行、跨地区、跨部的本合，把核心雄厚的金、先的管理和范化服入到各个成企中去，使源到化配置，形成模。在模效益，集公司可以快速与国接建立高效网，旅游者提供全方位服。可以降低成本、大市份从中得利益，在面灾性的打能快速复，走上正。（摘自文

中国旅游企集的状：在，旅游企的集化程中出了多种模式，既有政府撮合形成的旅游航母，也有市撮合形成的旅游，既有无划、也有逐步参股、特，既有以的集化，也有在密伙伴关系下形成的松散型集，些模式，孰孰劣，当加以研究，其中好的方面加以推广。

3、我国旅行社集化程中注意的事①主体②建途径③成企的④运作模式

二、旅行社的国化1、旅行社国化的概念旅行社的国化是指旅行社在展程中，随着中国改革开放大和国外本的逐步渗入，在企投主体、投方式、模式以及市份等方面出的与国外企相互融合、交流、渗透的程。外国内国外

2、中国旅行社国化展程1993年以前，完全外封完全外封段1993年至今，最