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营销技巧年月市场营销复习

思考题(新)

09年4月市场营销思考题(讲课稿)第一章市场营销学概述一、判断题：7．“企业生产什么，我们就努力地推销什么。”体现的是(C)营销观念P5

1．市场营销创造与传递生活标准给社会。(√)P1(07.4)A.生产B.产品C.销售D.市场

2．企业追求利润的手段应该建立在满足消费者需求的基础之上。(√)P48．以下属于市场营销新观念的是(D)营销观念。P5A.生产B.产品C.销售D.关系

3．从市场营销学的观点看，满足消费者的需求、利益和满足企业获得最大限度的利润的要求，是9．“哪里有消费者需求，哪里就有企业拓展营销的机会”，此观念属于(C)观念。P5(07.4)

矛盾的。(×)P4是不矛盾的A.生产B.推销C.市场营销D.社会营销

4．市场营销的核心是如何销售产品。(×)P5(07.4)(07.7)满足消费者需求10．不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是(旧观念)P5

5．持有生产观念的企业，只重视产品的数量和成本(√)P511．在卖方市场条件下的企业极易产生(A)营销观念。P6(07.7)A.生产B.销售C.市场D.社会

6．市场营销观念认为先有产品，后有顾客。(×)P5先有顾客，后有产品12．属于市场营销新观念的是(市场营销观念、社会营销观念、关系营销观念)。P6

7．以销售活动为中心的市场观念是现代市场营销观念(×)P5以消费者需求为中心13．企业开发新客户的成本是保留老客户成本的5倍,或企业维持一个老顾客的成本是开发一个新

8．在卖方市场上,企业主宰市场,消费者或用户缺乏主动性和选择性。(√)P6顾客的成本的(1/5)倍。P8

9．形成卖方市场的基本条件是产品供不应求；形成买方市场的基本条件是产品供过于求(√)14．一个不满意的顾客会对(11)个人讲述他买到不好产品的怨言；

P6(07.4)(07.7)一个满意的顾客会告诉至少(3)个人关于他买到好产品的经验P8

10．发展新客户往往要比保持老客户花更多的费用。(√)P815．追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度和顾客(D)。P9

11．顾客投诉是企业的大忌，因此聪明的企业家应该设法阻止顾客的投诉。(×)P9鼓励A.信誉度B.美誉度C.报怨度D.忠诚度

12．交易营销的核心概念是交换，认为价格是主要的竞争手段，企业强调市场占有率。16．关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即(D)P16

(√)P16(07.4)A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络

13．持关系营销观念的企业认为价格是主要的竞争手段。(×)P16交易营销观念17．强调回头客比率、顾客忠诚度、建立与顾客长久的关系和顾客满意的企业是

14．持关系营销观念的企业强调市场占有率。(×)P16交易营销(关系营销观念)的企业。P16

15．关系营销观念适合于具有长远眼光和高转换成本的顾客，核心概念是建立与顾客之间的长期18．持旧营销观念的企业其经营的着眼点是(产品)P16

关系，企业的着眼点是长远利益。(√)P16