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光明街道办事处信访工作经验材料
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光明街道办事处信访工作经验材料
信访工作历来是街道工作的一个重点,几年来,我街道领导充分重视信访工作,调派人员,组织力量,统筹协调,切实做好协调关系、化解矛盾的工作,兼顾不同方面群众的利益,处理人民内部矛盾,关心群众的生产生活,努力维护社会稳定。以控制化解越级集体访为重点,着力在创新工作方法上下功夫,进一步完善预防、控制、化解群众信访特别是越级集体访的工作机制,提高信访工作整体水平,有效控制越级访,确保辖区稳定。
(一)抓好各项制度、措施的落实,加大排查调处,努力化解矛盾纠纷。
一是坚持小区半月排查,每月上报、定期与不定期排查相结合制度,尤其党和政府较大活动及各种大型会议,重要的节日要认真排查隐患,化解矛盾,确保安全。另外还要通过走访、发放调查问卷等方式多层面多渠道搜集信访信息,拓宽排查调处工作面,着重对群众反映的突出问题进行全面排查和调处,逐个造册登记,明确责任和工作措施,对排查出的重点问题及时与街道信访办交办。
二是进一步畅通信访渠道。公布街道、居委会的信访专线电话,开设信访信箱,要求信访干部坚守岗位做好接访服务,安排节假日接访值班工作,同时开通信访网络平台,实现信访排查调处网上办公,最大限度地方便人民群众表达意愿,反映问题。
三是健全完善信访信息预警机制,根据一个时期群众反映比较突出的问题进行综合分析,开展重点调研,做到早发现、早上报、早研究、早解决,同时做好群众反映强烈的问题和重点案件的跟踪回访。
三是对长期上访的老信访户,抽调精干力量,密切关注其动向,对前一阶段集体访、越级访相对集中的地区,建立处理协调会议、领导包案制度,尽力减少重访或更大规模的集体访。尤其“两会”期间,加派人员,重点排查。
四是坚持信访责任制度,落实信访工作领导机制,继续与居委会签订《信访工作目标管理责任书》,完善办事处、居委会两级信访工作领导机构。进一步完善信访工作目标量化管理考核办法,使之不断科学化、合理化,减轻居委会的工作负担。年终评比实行越级集体访一票否决制,取消一切评优评先资格。
委会。哪个居委会出问题,要追究包片领导的责任。
三、办事处科级干部包居委会,每个科级干部包一个居委会。
四、居委会干部包上访重点人,每个居委会干部包一个上访重点人。
五、积极配合派出所做好上访重点人的传唤工作,使重点人依法上访。
六、各居委会干部分别走家串户,宣传到中南海上访是违法行为。
七、各居委会利用板报、横幅、宣传栏等形式宣传依法上访,我单位司法所还到各小区进行法律咨询,解答居民提出的有关上访的法律问题。
八、采取各种形式,采集上访信息。利用保安、小红帽、楼长、门长、保洁员等信息员及时反映上访信息。石园西区两次提前预报“四村”上访信息。
经过我们的共同努力,“四村”上访形势有所缓解,上访人数不断减少,没有再到市里的集体访。
又例如:在政协、人大“两会”期间,我街道积极行动统筹安排,召开居委会主任、信访干部会议,传达区两次信访工作会议精神,进行全面排查、调处,制定集体访控制预案,进一步明确信访责任制,采取一切有效措施,确保了“两会”期间辖区的安全稳定。一、着力加大了“两会”期间《信访条例》宣传,引导居民依法反映问题。辖区各居委会积极行动,制作悬挂横幅,书写黑板报,发放《信访须知》,通过多种形式向小区居民宣传《信访条例》以及国家的各项法律法规,引导居民,尤其是上访人员依法反映问题,营造出了一种“主动知法守法、自觉合法上访”的舆论氛围。致使“两会”期间我辖区未发生一起违法上访事件。二、发挥信访三级网络的优势,畅通信访渠道,加强信息传递工作。在各小区公布街道、居委会的信访专线电话,开设信访信箱,要求信访干部坚守岗位做好接访服务,安排节假日接访值班工作,同时开通信访网络平台,实现信访排查调处网上办公,最大限度地方便人民群众表达意愿,反映问题,避免越级上访事件的发生。居委会充分发挥了楼、门长、信息员的作用,了解居民关注的焦点、疑点问题,对有上访可能的问题及个别人及时向街道信访办上报。街道也随时与上级机关及辖区派出所保持密切联系,准确掌握情况,制定了应急预案。明确奖惩机制,凡因工作不利,信息报送不及时,造成越级集体访的居委会,追究居委会主任和信访干部的责任,取消其年评先进的资格。三、进行了一次全面展开排查调处工作,化解矛盾,有效杜绝集体访。街道信访、综治、民调三方联合与居委会干部一起对辖区进行一次全面的、彻底的排查调处工作,真正变群众上访为街道、居委会干部下访,超前化解了部分初信、初访。“两会”期间我们更是加大了排查调处工作,东兴一区居民到居委会反映:在17号楼北侧距离5、6米远的距离正在修建一个临时的二层民工房,居民认为房离居民楼太近,侵犯了居民的隐私权,而且以后民工入住后会产生扰民问题,居民强烈要求
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