航空托运放心承诺行李保障.docx

航空托运放心承诺行李保障

一、附件列表：

1.行李托运单

2.行李清单

3.行李包装材料

4.航空运输规定

5.赔偿计算公式

6.保险单据（如有）

7.甲方授权书（如有）

8.乙方服务承诺函

二、违约行为及认定：

1.行李丢失：指乙方在运输过程中，未妥善保管导致甲方行李永久性失踪。

2.行李损坏：指乙方在运输过程中，导致甲方行李外观、功能受损。

3.行李延误：指乙方未在约定的时间内将行李送达指定目的地。

4.未按约定运输：指乙方未按照甲方提供的信息运输行李，导致甲方损失。

5.延迟赔偿：指乙方在明知甲方损失后，未在约定时间内履行赔偿义务。

三、法律名词及解释：

1.托运人：指承担行李托运义务，向乙方支付运费的自然人、法人或其他组织。

2.航空公司：指承担行李运输义务，向托运人提供运输服务的法人或其他组织。

3.行李：指托运人托运的个人物品、赠品、样品、商品等货物。

4.运费：指乙方为托运人提供行李运输服务所收取的费用。

5.赔偿：指乙方因违约行为对甲方进行的经济补偿。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.行李丢失：

解决办法：乙方应及时查找行李，如无法找回，按约定赔偿甲方损失。

2.行李损坏：

解决办法：乙方应修复损坏行李，如无法修复，按约定赔偿甲方损失。

3.行李延误：

解决办法：乙方应承担相应的赔偿责任，并向甲方道歉。

4.未按约定运输：

解决办法：乙方应按约定重新运输行李，并向甲方支付违约金。

5.延迟赔偿：

解决办法：乙方应按日赔偿甲方延迟赔偿金额，直至履行赔偿义务。

五、所有应用场景：

1.个人行李托运

2.商业货物托运

3.礼品、样品托运

4.跨国行李运输

5.急件行李托运

6.价值较高物品的托运（需特殊包装、保险）

7.特殊物品托运（需符合国家法规、航空公司规定）

合同编号：__________

甲方：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方：__________

地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方为旅客，乙方为航空公司，依据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方行李托运事宜达成如下协议：

第一条行李范围

1.1甲方交付乙方托运的行李，包括托运行李和自理行李。

1.2托运行李指旅客交由乙方运输的行李，包括托运行李tags和行李牌上注明的行李。

1.3自理行李指旅客自行携带、保管并负责的行李。

第二条行李限量

2.1甲方托运行李的体积和重量应符合乙方规定的限量要求。具体限量要求如下：

（1）经济舱旅客每人免费托运行李体积不超过20公斤，重量不超过20公斤；

（2）商务舱旅客每人免费托运行李体积不超过30公斤，重量不超过30公斤；

（3）其他特殊舱位旅客的行李限量要求，按照乙方制定的舱位规定执行。

2.2甲方自理行李的体积和重量不受限制，但应符合乙方航班安全和旅客舒适度的要求。

第三条行李赔偿

3.1乙方对甲方托运行李的安全运输承担赔偿责任。如因乙方原因导致甲方托运行李丢失、损坏或延误，乙方应按照《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规的规定，向甲方支付赔偿金。

3.2甲方自理行李的丢失、损坏或延误，乙方不承担赔偿责任。但如甲方自理行李在乙方控制范围内发生丢失、损坏或延误，乙方应尽力协助查找、赔偿。

第四条行李交付

4.1甲方应在航班起飞前规定时间内，将行李交给乙方办理托运手续。

4.2乙方应在航班抵达目的地后，将甲方托运行李交付给甲方。

第五条特殊情况处理

5.1甲方如遇特殊情况（如疾病、意外等），需要提前或延迟托运行李，应提前通知乙方，并按照乙方制定的相关规定办理。

5.2乙方如因天气、机械故障等不可抗力原因导致航班延误或取消，应尽快通知甲方，并按照相关规定办理行李托运事宜。

第六条保密条款

6.1甲乙双方在履行本合同过程中，应对对方提供的旅客个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。

6.2乙方应严格按照国家相关法律法规的规定，保护甲方的个人信息安全。

第七条争议解决

7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条合同生效

8.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：__________

乙方（签字/盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方营业执照复印件

2.甲方法定代表人身份证明复印