《新媒体写作与运营》课件——用户运营---拉新、活存、留存、转化.pptx

用户运营

——拉新、促活、留存、转化

用户运营工作的主要环节包括：

包括线上、线下两大类，需要根据产品本身的特点，找准目标群体，进行有针对性地渠道推广。

一、拉新

1.应用商店推广：做好ASO优化，尽可能优化APP搜索“曝光度”。

2.流量运营：又称为SEO/SEM，即搜索引擎优化/搜索引擎营销。内涵是：优化官网关键词，提高排名和引流。

以软件APP为例，具体的拉新方式，有以下几个方面：

3.软文推广：是利用关键词进行营销软文的撰写，提高关键词排名和APP曝光率。

4.社群推广：建立微信群/qq群，找到相对应用户群体进行社群推广。

5.新媒体运营：根据自己APP目标用户群体进行有针对性的内容输出，提供给用户有价值的内容。

6.kol合作：kol是“关键意见领袖”，寻找“大号”进行kol合作，提高曝光率。

7.应用内用户运营：常见的有：PUSH、弹窗推广、活动触发形式、活动推送、焦点图推广、应用内推荐推广。

8.线下沙龙活动

赞助、与商店合作，注册送礼/券等。线下地推的形式对于刚起步的APP有一定的优势。

抖音2017年2月开启大规模的用户拉新工作。主要方式之一是借助明星的微博影响力促进品牌曝光。

kol“关键意见领袖”合作案例

通过大量明星的原创视频传播，抖音拉新效果显著。

即通过友好的新用户教程、创意的用户活动等方式，让用户每天多次打开软件或进入自媒体账号，其目的是提升用户活跃度。

二、促活

提升用户活跃度可以从两个方面做起：

策划活动，活跃用户。

制定用户激励

用户激励体制案例

用户激励体制案例

即通过后台分析用户数据，以策划活动、增加功能或发放福利等形式“留住”用户，其目的是提升用户留存率。

三、留存

1.从产品层出发

（1）做好新用户的引导

（2）APP功能必须简单，主功能点能解决用户痛点

APP想要提高用户留存率，要把应用做得简单，专攻几个特点，突出自身的特色。

（3）关注用户反馈

对于APP应用运营来说，通常从以下几方面提高留存率：

2.从运营层出发

（1）精细化、个性化、千人千面运营

（2）使用各种运营手段召回用户

对于APP应用运营来说，通常从以下几方面提高留存率：

即拥有一定活跃用户后，尝试通过下载付费、会员充值等方式获取收入，目的是提升转化率。运营的最终目的是为了转化，实现营收。

四、转化

运营位广告收费。

推出付费版本，或者提供增值服务功能收费。

接入积分商城，进行电商转化，实现变现。

对于电商APP来说，关注用户行为路径，分辨不同阶段的用户，给出有针对性的服务。

用户转化实现营收的方式很多，例如：

讯飞语记

首先，在软件首页加入动态消息并提醒用户付费，用户打开软件即可直接看到提醒。

其次，在“个人中心”栏目加入“开启高级功能”按钮，吸引用户主动付费。

再次，举办定期促销活动，邀请用户参与限时优惠。

课堂讨论

THANKS

谢谢观看