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环信竞争战略分析系统

——用竞争情报理念与方法开发系统软件的案例

——企业竞争力及竞争战略分析的有效工具

中国航天工程咨询中心张典耀李震

“环信竞争战略分析系统”（CSAS）是由中国航天工程咨询中心北京环信咨询有限责任公司自主开发的、采纳运算机技术辅助企业实现竞争信息的自动化采集、储备、分析和传递等功能的系统软件。系统重点设计了竞争力与竞争战略分析的框架、方法、业务流程、量化运算以及分析报告模板，从而能成为企业竞争情报和竞争战略分析的有效工具，为决策层提供全面、及时的决策支持。

本系统设计的理论基础

本系统设计的思路要紧是按照竞争情报的理念，“竞争情报”（competitiveintelligence）是企业在市场经济条件下对企业经营治理、战略决策的一种针对性极强的情报服务和分析专门深入的咨询活动。

竞争情报的差不多概念是，企业通过对自身资源和治理的深入剖析，再结合对市场、竞争对手、产业链、政府政策等外界环境的系统监测，作出企业竞争力和进展态势的综合分析，从中得出赢得市场竞争胜利、获得长足进展的战略和策略。

本系统设计的理论基础要紧是依照美国哈佛大学商学院波特教授所著的《竞争战略》、《竞争优势》等名著的要紧论点和分析框架，同时参考了国内专家的有关著作，结合我们的分析认识、总结提高，形成的观点、方法和解决方案。

企业的竞争战略是市场竞争与进展战略相集合的产物。诚如波特教授在其所著的《竞争战略》中所述，“竞争战略是经理们关怀的首要问题，它需要有对产业和竞争者的精细明白得，然而战略研究领域却没有提供多少获得这种明白得的分析技巧，有些虽已斩露头角但尚缺乏广度和综合性”。波特教授出版该书之前，在哈佛大学商学院工作10年期间一直致力于为市场竞争与进展战略这两个领域架起“桥梁”。

波特教授对市场竞争分析的要紧框架是闻名的五种竞争力（见图一）。第一类是竞争对手形成的竞争力：当前竞争对手、潜在的竞争对手和替代品竞争对手等三种竞争力。第二类是与本企业组成的产业链，是有合作、有竞争的供方和买方等两种竞争力。（见图一）

本企业

本企业

买方

供应方

潜在入侵者

现有竞争者

替代品

图一.波特教授分析市场竞争的五种竞争力

将拨特的五种竞争力与经典的战略分析框架结合起来就形成本系统的差不多设计筐架。（见图二）

公司

公司

强项

弱项

产业

机会

威逼

波特的

五种

竞争力

治理

人员

意志

社会

支持

期望

战略

制定

图二.本系统理论基础的差不多筐架

该框架要紧分为两大部分：左边黄色部分是企业最重要的“资源”和“治理人员”；右边蓝色部分是企业的产业环境和社会环境，波特的五种竞争力则是这部分的核心内容。

本系统的另一理论基础是系统学。钱学森院士说，系统是由一些相互关联、相互作用、相互制约的组成部分所构成的具有某种功能的整体。系统学是研究系统结构与功能（系统的演化、协同与操纵）一样规律的科学。在系统学体系中，处在应用技术层次上的确实是系统工程。关于所有系统来说，系统结构和外部环境决定了系统的功能，它们的改变必定引起系统功能的变化。系统学不仅要以揭示系统规律去认识系统，更要在认识系统的基础上去操纵系统，使系统具有我们所期望的功能。

研究系统的一样做法是要对研究的对象先建立一个模型，模型是对经济实体的近似描述，不可能也没有必要把实体的所有因素都反映到里面去，只要抓住要紧矛盾，能满足所研究问题的精度要求，确实是可信任的。然后从定性到定量对模型进行分析，最后综合集成。在应用那个方法时，也需要对系统进行分解，在分解研究的基础上，再综合集成到整体，达到从整体上研究和解决问题的目的。

二．本系统设计的实践基础

本公司曾用竞争情报的理念，竞争战略的理论，系统分析的方法对20多个企业成功地进行竞争力和竞争战略的分析。在此实践的基础上，总结了体会，规范了分析方法和流程，再通过创新提高，设计出总体解决方案，最后完成了系统的开发。

我们在实践中成功运用于企业竞争力分析和竞争战略分析的系统分析方法要紧有四大步骤：

1.正确建立系统。要紧是依照用户需求，按课题目标，用系统学的原理恰当地选择竞争产品和竞争对象，确定其相应的产业环境和社会环境，正确建立企业—环境系统，作为研究分析的对象。

2.科学分解系统。

将该系统中的两大部分——企业和环境，用平稳计卡法分类，用层次分析法分层次，科学分解该系统，建立系统的评估指标体系（见图三），用作调查和比较识别的对象。

图三.系统分解图

3.比较识别系统。对每一项指标进行详细的调查，并用专家调查法和模糊评判法进行定性和定量的分析运算，通过定量比较得出企业的优势、劣势、核心竞争力和环境的机遇、威逼。

4.综合评判系统。用态势分析法（SWOT）对企业的优势、劣势、核心竞争力和环境的机遇、威逼进行综合定性、定量分