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浅谈如何提高国有企业绩效管理中有效沟通的作用研究

摘要：当前，国企绩效管理工作地进行由于受到员工个人认知能力和素质等主观因素以及绩效管理体系构建并非完全等客观因素的影响，国企绩效管理工作的进行缺少与员工之间建立有效的沟通，将直接影响国企绩效管理体系的建设程度，国企整体发展水平和在经济社会中作用发挥也将受到一定程度的影响，其自身整体发展受到绩效体系管理之下的员工个人工作和思想态度的影响，发展的步伐将放缓，滞后于经济社会的发展进程。基于此，本文将在对相关理论的含义进行阐述的基础上，对国企绩效管理发展的现状以及国企绩效管理中有效沟通的作用和必要性进行分析，在现状和必要性分析的前提下，着重分析国企绩效管理中影响沟通的原因，在原因的分析基础上寻求解决问题和针对性措施，以具体措施的总结为完善国企绩效管理体系，提高国企绩效管理水平提供理论依据，以期在分析和总结的过程中推进国企内部体系的构建和完善；同时，笔者将在文章写作的过程中加深对内部有效沟通重要性的认知，并将在总结中得到的理论经验应用于国企内部管理的实际中，在实践中检验理论的真实性和有效性，在不断的实践—分析—总结的反复中，寻求与国企发展实际最相贴合的理论建议。

关键词：国有企业；绩效管理；有效沟通；原因分析；作用研究

一、相关理论基础

国企进行内部制度的完善和人员管理工作，需要有科学且全面的制度依据，尤其是与员工工作获得感关系最为密切的员工绩效考核管理工作的开展，急需国企人力资源管理部门完善人员管理和考核制度。国企绩效管理中加强与员工和各部门的有效沟通，有利于管理制度的完善，实现制度的构建以员工为本，为员工负责的制度要求，同时，也有利于提高绩效管理的成效和工作的效果，增加国企与员工个体间的黏度，提升员工在国企工作中的获得感、幸福感和成就感，以及员工对企业的认同感。以下将对本文论述的核心理论的含义进行简要的概括，以核心理论认知的加深为基础，对国企绩效管理与其有效沟通进行动态地分析。

（一）绩效管理

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。按管理主体来划分，绩效管理可分为两大类，一类是激励型绩效管理，侧重于激发员工的工作积极性，比较适用于成长期的企业；另一类是管控型绩效管理，侧重于规范员工的工作行为，比较适用于成熟期的企业。但无论采用哪一种考核方式，其核心都应有利于提升企业的整体绩效，而不应在指标的得分上斤斤计较。

（二）有效沟通

所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于信息的透明程度和信息的反馈程度。当前，有效沟通越来越多地被应用与企业的管理中，有效沟通逐渐成为管理者应该并且必须应该具备的个人素质。有效沟通在企业绩效管理中发挥着愈发重要的作用，成为间接影响企业发展的主要因素之一。

二、国有企业绩效管理中有效沟通的作用分析

绩效管理工作地进行以管理制度的完善为前提，更需要了解员工的心声，对员工自身各方面發展的需求进行全方位地了解（即：有效沟通的加强），以确保管理制度的完善和具体的应用与员工的需求以及企业发展的实际相适应，与现实接轨，增加与员工的黏度，不仅能以制度的完善反映员工的需求，为企业的发展奠定员工基础，稳定企业内部人员构成；而且其以与员工的需求最为接近的制度和管理的进行，能发挥激发员工工作热情的积极作用，提高绩效管理的工作效率，缩短绩效管理工作从管理到效果取得之间的时间，有利于在短期内发挥绩效管理模式的重要作用。有效沟通的加强不仅在一定程度上促进企业的发展，而且其以激励作用的发挥，有利于员工个人获得感和工作幸福感的提升，有利于企业为员工的个人发展提供更多的机会和更广阔的空间。

（一）国有企业绩效管理发展现状

随着社会的发展和经济体制的改革，经济社会各企业对内部的管理和制度的建设愈发关注，对绩效管理的重视度愈发加深，国企作为众企业中的主体，其自身竞争力的增强已经迫在眉睫，国企管理者对绩效管理已经形成了一定的认知，但是，还未形成稳定的认知，国企绩效管理工作地进行仍旧不完善，存在某些问题。经分析最终总结出国企绩效管理工作中主要存在的问题为：管理者和员工对绩效管理的认知不稳定，在理解上存在某些偏差；绩效管理计划的制定缺少全局性和系统性；各部门间缺乏沟通，绩效管理工作的进行缺少部门间的协调；以绩效考核结果的取得为工作的导向，忽视考核的过程。

（二）国有企业绩效管理中有效沟通的作用

国企绩效管理从计划到最终的结果反馈，其模式基本与一般企业的绩效管理相同，但是，就