医患沟通技巧提升的关键技巧.pptxVIP

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医患沟通技巧提升的关键技巧XX;了解医患沟通的重要性及基本原则;01提升医疗服务质量医患沟通有;010203尊重患者尊重患者的;成功案例一:肿瘤患者沟通医生耐;倾听技巧在医患沟通中的应用02;全神贯注地倾听保持专注,避免分;提问技巧提出开放式问题,鼓励患;医生倾听患者的描述,关注患者的;表达技巧在医患沟通中的关键作用;简洁明了的语言使用通俗易懂的词;语言沟通根据患者的背景和需求调;案例一:向患者解释治疗方案医生;提问技巧在医患沟通中的运用04;明确沟通目标根据沟通的目的和任;运用开放式和封闭式提问技巧开放;案例一:了解患者的病史医生使用;同理心在医患沟通中的重要性05;理解患者的情感需求和心理变化关;0102表达关心和支持通过语言;案例一:患者因癌症感到绝望医生;应对冲突和投诉的技巧06;0102保持冷静和理智遇到冲突;澄清事实和误会了解冲突和投诉的;医生保持冷静,积极倾听患者的投;小无名Docs谢谢观看THA

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