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酒店客房领班的职责
1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。
2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。
3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
____组织编制部门工作程序及工作考评。
酒店客房领班的职责(二)
1,负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育
2,确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准
3,负责员工的排班、考勤和休假审核,客房会议召开主持等
4,负责所有客房部物料的管理,教育和督导下属员工爱护财物,做到日清月盘,帐物相符
5,处理客房间的突发事件及客人投诉
6,负责下属员工的培训工作
7,掌握所属员工工作思想情况,员工疑难问题处理
8,完成上级交办的其它工作任务
酒店客房领班的职责(三)
1、全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作顺利有效开展,对酒店总经理负责。
2、根据客房出租情况,制定员工班次表并安排工作任务。
3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生,负责家具、设施设备的定期维护保养。
4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。
5、负责宾客建议征询和意见收集,____限度地满足顾客的需求,提高服务质量。
6、根据酒店整体预算,做好部门成本控制;按照部门预算进行客房物资管控,严格控制客用品及能耗支出。
7、执行仓库管理制度,确定合理库存量;定期进行部门资产盘点,对每月损益等数据进行分析。
8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。
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