酒店营销客服人员工作合同.docx

酒店营销客服人员工作合同

合同编号：__________

甲方（Employer）：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方（Employee）：

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

联系电话：__________

住址：__________

鉴于甲方是一家合法成立的酒店企业，乙方愿意加入甲方，担任营销客服人员，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条工作内容

(1)负责客户接待与咨询服务，提供优质的服务，确保客户满意度；

(2)负责市场调研，收集并整理市场信息，为甲方的市场营销提供数据支持；

(3)负责客户关系管理，维护现有客户资源，拓展潜在客户，提高客户忠诚度；

(4)参与营销活动策划与执行，促进酒店业务发展；

(5)完成甲方领导交办的其他工作任务。

第二条合同期限

本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止，期限为____年。

第三条工作时间和休息休假

3.1乙方每周工作时间__天，每天工作__小时，具体工作时间按照甲方的规定执行。

3.2乙方享受国家法定节假日休假，以及甲方规定的年假、婚假、产假、陪产假、病假等相关休假待遇。

第四条劳动报酬

4.1乙方的工资由基本工资、绩效奖金等组成，具体工资待遇按照甲方的薪酬制度执行。

4.2乙方工资支付周期为每月一次，支付日期为次月的__日前。

第五条保密义务

5.1乙方在合同期内和解除合同后，对甲方业务、技术、管理等方面的秘密信息予以保密，否则应承担违约责任。

5.2乙方承诺不得利用甲方的商业秘密从事与甲方业务相同或相似的经营活动。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。

6.2乙方提前解除合同的，应提前__天通知甲方，并支付违约金人民币__元。

第七条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（签字/盖章）：__________日期：____年__月__日

乙方（签字）：__________日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.甲方营业执照复印件

4.甲方薪酬制度相关规定

5.甲方市场营销计划

6.乙方工作表现评估表

7.保密协议

8.甲方授权书（如有）

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间完成工作任务，或工作质量不符合甲方要求的，视为违约。

2.乙方提前解除合同，未按约定提前通知甲方，或未支付违约金的，视为违约。

3.乙方泄露甲方商业秘密，或利用甲方商业秘密从事与甲方业务相同或相似的经营活动的，视为违约。

4.甲方未按约定支付乙方工资，或未提供休假的，视为违约。

5.其他双方约定的违约行为。

三、法律名词及解释：

1.营销客服人员：指在酒店行业中，从事客户接待、咨询服务、市场调研、客户关系管理等工作的人员。

2.保密义务：指乙方在合同期内和解除合同后，对甲方业务、技术、管理等方面的秘密信息予以保密的法律义务。

3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。

4.违约金：指乙方提前解除合同，应支付给甲方的赔偿金。

5.其他涉及的法律名词及解释。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.工作进度不符合预期：乙方应加强与甲方的沟通，及时调整工作计划，提高工作效率。

2.工作质量不达标：乙方应加强自身业务能力培训，提高工作质量。

3.工资支付问题：甲方应按时足额支付乙方工资，如有问题，乙方可向甲方提出书面异议。

4.休假安排不合理：甲方应合理安排乙方休假，确保乙方享受法定休假待遇。

5.泄露商业秘密：甲方发现乙方泄露商业秘密的，应立即采取措施保护自身权益，并要求乙方承担违约责任。

6.其他问题的解决办法。

五、所有应用场景：

1.甲方为酒店企业，需要招聘营销客服人员。

2.乙方具备相关技能和经验，愿意加入甲方从事营销客服工作。

3.双方就工作内容、工资待遇、保密义务等达成一致，签订本合同。

4.双方在合同期内履行各自权利和义务，确保合同顺利实施。

5.合同到期或双方提前解除合同时，按照约定办理相关手续。

6.其他应用场景。