品管圈活动提高手术物品准备完备率的效果观察.docxVIP

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品管圈活动提高手术物品准备完备率的效果观察

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摘要：探讨利用品管圈活动提高手术物品准备完备率的实践效果，进一步提高手术中工作效率。方法：科室成立以“提高手术中物品准备完备率”为主题的品管圈小组。通过现状调查进行原因分析并制定了相应的对策。结果：通过此次品管圈活动，手术中物品准备完备率得到提高，手术医生对护士配合的满意度得到提高。结论：通过开展品管圈活动，对术中备物方面存在的不足进行改善，提高了护士的工作效率和医生、患者对手术室护理的满意度。

【Abstract】：Objects:DiscusshowtoimprovethepreparationrateofinstrumentsinsurgerythroughQCC(qualitycontrolcircle),inadditiontoincreasetheworkefficiency.Methods:TosetupaQCCteamwhosesubjectisto“improvethepreparationrateofinstrumentsinsurgery“.Throughthepresentsituation’ssurvey,analyzethereasonsandtakethecorrespondingmeasures.Results:BytheQCCactivities,toimprovethepreparationrateofinstrumentsinsurgery,toincreasethedoctors’satisfactioninnursingofoperatingroom.Conclusions:BytheQCCactivities,mendthedeficienciesinpreparingtheinstrumentsofsurgery,improvethenurse’sworkefficiencyandincreasetheclient’sanddoctors’satisfactionofnursing.

关键词：品管圈、手术物品、完备率、满意度

品管圈（ＱＣＣ，ＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌＣｉｒｃｌｅ）是由同一个工作场所的人（５～１２人）为解决现场工作问题，提升工作绩效，自动自发地组成一个团队（圈），然后团队成员分工合作，应用品质管理的手法工具进行各种分析、解决工作场所的问题，以达到改善业绩的目标［１］。近年来，品管圈方法广泛应用于医院管理的各个方面，充分发挥了成员的工作积极性、主动性、创新能力。手术室是外科的心脏，是医院为患者提供手术治疗的重要技术部门。手术物品准备完善是手术治疗顺利进行的前提和保证。在术中，物品准备完善可以提高医生对护理配合的满意度，缩短手术时间，提高手术护理工作效率。我科于2014年11月—2015年3月成立了品管圈小组，探讨以品管圈活动的形式来提高手术物品准备完善率，并取得显著效果。现报告如下：

1资料和方法

1.1研究对象对照组：2014年11月1日至12月31日手术量为163台，观察组：2015年1月到2015年3月18日共完成手术161台。两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞０．０５）。

1.2方法：对照组按日常护理常规进行护理。针对观察组进行品管圈活动。

具体内容：①成立品管圈小组：通过参加护理部的培训和学习，成立以护长为圈长，科室4-5名成员组成的品管圈小组。圈长负责制定圈员的工作职责、工作指引。制定计划、总结。每月举行圈组会议1次。时间1-2小时。

②选定圈名：此圈取名为“蕙兰圈”。手术室护士：如同兰花一样始终秉承对于护理工作中最高要求“慎独”精神、品质高洁、默默无闻地给予患者最优质的手术护理服务。绿色代表着生命、希望。翠绿的叶子代表身穿手术衣的手术室医护人员，“兰花”还需绿叶扶持，

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喻示着我们始终以“病人为中心”的服务理念。

③现状调查及原因分析：查找相关文献、参考兄弟医院的调查问卷并结合本科室特点设iii计调查问卷，发放并收回30份。组织圈内讨论并利用头脑风暴法、利用鱼骨图从人（护士、医生、患者）、物（物品、信息）、法（方法、管理）、环境（环境）４个方面进行要因分析。（2）在护士方面存在不熟悉手术步骤、不熟悉医生习惯、不善于及时总结等；医生方面存在操作不统一；患者方面存在病情变化，术中手术方式改变；物（物品、信息）：手术器械配备不齐、为计成本开支减少消毒次数，造成备物不齐；法（方法、管理）存在的问题：