淘宝市场调研报告.pdf

淘宝市场调研报告

调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整

理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结

晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。下面是xx为

大家整理的，供大家参考学习。

【1】随着电子商务的发展，淘宝作为重要的B2C、

C2C平台获得了巨大的成功，淘宝成为亚太最大的络零售商

圈，致力打造全球领先络零售商圈，由阿里巴巴集团在20XX

年5月10日投资创立。截止20XX年12月31日，淘宝注册

会员超亿人，覆盖了绝大部分购人群；20XX年交易额为亿元，

占购市场80%的份额。比20XX年增长66%。20XX年11月11

日，淘宝单日交易额191亿元。在这样的背景下我研究了淘

宝的盈利模式。

20XX年淘宝拆分为淘宝，淘宝商城和一淘。其中淘宝是

C2C平台，淘宝商城是B2C平台，而一淘是一个全新的服务

体验，用来引导消费者找到更优质的商品。

一、调查目的与方式

（一）调查目的

研究在电子商务飞速发展的今天，淘宝的盈利模式。

（二）调查方式

专项调查

二、调查对象与时间

（一）调查对象淘宝

（二）调查时间

20xx年2月2日——20xx年2月10日

三、调查内容及结果

（一）络广告盈利

包括淘宝直通车、淘宝超级卖霸、淘客三个方面。

淘宝直通车是淘宝广告收入最主要的。它是一种竞价排

名，它针对的是客户是群是淘宝200万的卖家。

超级卖霸是将卖家产品集中在一起，以专题、活动的形

式进行集中展示，在淘宝上进行强力推广。

淘客是淘宝利用站联盟为卖家提供商品推广的一种模

式。

（二）通过开发B2C业务盈利

通过免费的C2C交易积累大量的注册会员后，淘宝推出

其B2C购物平台—淘宝商城。淘宝商城在B2C领域中主要定

位为商家提供B2C的平台服务，不仅给C2C市场中高级别卖

家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行

络渠道销售拓展的机会。加入淘宝商城和使用淘宝商城的商

家服务都是需要付出一定成本的。首先商户加入淘宝商城需

向第三方支付一笔198元信息确认费，用于核对用户的身份

信息。其次根据店铺使用的服务与级别，支付不同的服务费

和保证金。其中淘宝商城的商户被分为三类。每一类所享受

的服务不同，所支付的服务费用也相应不同。

淘宝将店铺保证金按照A、B、C三类店铺，各自收取不

同金额的保证金。

（三）通过支付宝盈利

淘宝成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平

台，支付宝的担保交易模式为C2C买卖双方提供了安全保障。

没有支付宝，淘宝就没有一个强大的支付平台和一个高效的

信用管理系统。而没有淘宝，支付宝就没有了赖以生存的买

卖交易，因此两者是一个相互依赖以达到生存的整体。根据

支付宝站数据，支付宝日交易总额超过亿元人民币，

而通常的交易从买家打款到卖家收到款项最少都需要

35天，我们按照4天进行简单计算，每天因为交易而沉淀在

支付宝的资金约为*4=14亿元。这仅仅是按照交易额计算的

利息收入，不包括有买家和卖家由于个人原因而保留在支付

宝中的更大数量的存款。如果淘宝能够拥有一个比较好的财

务管理团队，就可以把这些存量巨额通过利用合理的财务政

策进行管理，从而获得比文中简单计算的存款利息更高的收

益。

（四）用户信息

人就是，现在活跃在淘宝上的店主上百万，更有几千万

注册会员，这本身就是一种，通过交易分析消费行为，购买，

流行等等，数据都可以卖给需要的公司。

综上所述淘宝的收入主要来自于广告，商户交的摊位费

以及其他费用。而广告费又主要来自商户，其他费用主要来

自于大笔资金（包括商家的保证金和买家的支付宝余额）的

占用利息等。

四、评价与建议

淘宝在发展过程中有很多值得人们学习的地方

（一）充分利用了“络规模”，通过免费策略等将其络

规模扩张到业内第一并形成规模效应。络规模重要的原因

是，一淘宝的固定成本可以分摊到更多的用户身上，导致成