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【tips】本文是由梁老师精心收编整理,值得借鉴学习!
8种销售话术,帮你轻松“搭讪”顾客!
进店,作为的最主要目的是促成。成交的前提条件是相互信任,与顾客之间的信任,与顾客之间的信任。
如何让陌生和销售员产生信任,顾客一进门就认同我们、对我们点头呢?
记住一个原则:销售就是一个聊天的过程!因此销售必须要学会搭讪,以下是导购常用的八种搭讪方法!
01、天气切入法
例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”
言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的,顾客的抵触或者戒备心会自然而然放下一些。
02、帮助切入法
给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说:“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说:“东西先放在前,我帮您看着,您就放心吧。”顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
03、关心问候法
看到顾客一个人进,可以这样问:“今天您自己一个人逛街?”
如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样的话,当然是非常高兴的。
04、赞美法
看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人比较浮,而气质是内在的,只有、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。男用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!
05、称赞大气法
“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从里更愿意此类赞扬。
06、快乐分享法
“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。
07、赞美同伴法
“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的,往往身边的是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。尤其是带小孩的,一定想赞美他的小孩,甚至跟她的小孩。
08、长辈称赞法
“您笑起来真和蔼,和我XX一样!”
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实,就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信就显得自然而然了。
销售嘴不甜,注定业绩难敌同伴,还遭顾客反感!“”让人到的第一个场景就是“家”,所以家居销售的过程也是一个充满温馨的销售,顾客的感觉和直觉会影响到顾客的!因此家居销售必须学会搭讪,嘴甜是你的砝码!
来源:
什么搭讪方法也没用,说多几句就露马脚了,现在的人特聪明。
2017-08-0215:11
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