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同事交流心得

一年的沟通时间匆忙过去，从去年3月份到黔东南分公司挂职任市场部副主任以来，在领导和同事的关怀、协助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的技术人员向技术、管理人员过渡的过程。一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到的实在是太多太多。这要感谢省公司和黔东南分公司对我的信任，给我这次沟通的时机。刚到黔东南分公司时，我就被公司上下对待工作的谨慎、踊跃的看法所折服。由于诸多方面的缘由，分公司新办公楼上网不便利，我亲眼目睹有的同事为上网收发邮件而自己掏钱去网吧。我为此思索了很久，我为能够在这样一个气氛中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加严格的要求自己，才能不给这样一个优秀的集体抹黑，才能管理自己部门的员工。四月初，在杨总和市场部的指导和协助下，让我迈出从技术人员到管理人员过渡的第一步完成了《年一季度黔东南州市场经营分析报告》。该报告从用户数、通话构造、收入等方面对黔东南州年一季度经营状况进展分析说明。尤其具体的分析了16元封顶活动对收入的影响，这为今后的工作供应了精确、具体的数据依据。第一次进展市场分析，报告中难免有缺乏之处，但在全州一季度经营分析会上，领导和同事们的鼓舞，给我极大的支持。为我今后作好市场部的工作增加了信念。作为市场局部管计费中心的副主任，我尤其要感谢计费中心的全部同事。在他们的理解、支持、协作下，我们先后完成了16元封顶活动计费程序的修改，boss的割接，邮政代办的全州联网，虚拟营业厅系统的测试和各县公司的操作培训，协作省公司完成计费月更改的测试，全州营业传输改造方案的编写等工作。在4月17日至18日的boss割接工作中，我带着计费中心全体人员，在省公司人员的协作下，连续工作，提前完成了割接任务。18日下午试营业，一切正常，这为公司今后的经营活动打下了坚实的根底。我针对计费中心的工作特点(人员多上轮班，沟通时间少)，建立起每月一次的会议制度。会上对上月的工作作出总结，提出下月的工作打算和支配。通过这样的形式，给全体人员缔造一个沟通、学习的时机，为下月的工作开展打下根底。同时，对计费中心报表、文档管理进展标准，尽量幸免报表、文档管理混乱不清的现象。为公司的经营活动供应刚好、精确的分析数据，为公司在剧烈的市场竞争中，能够刚好制定出相应的方案供应数据支持。通过一年的沟通工作，我深深的体会到，部门与部门之间沟通的重要。由于自己所处位置的变更，我起先以另外的角度思索以前的工作，发觉之前的一些不理解，甚至误会都来自于相互间的不了解。特殊是计费中心和市场部之间的工作连接上更是如此。为此，我特殊加强与其他部门的沟通，让他们了解自己的工作，争取得到他们的支持。在工作初期尽量消退不必要的误会。沟通从心起先不仅仅是公司的效劳理念，同时它也是我的工作理念。正是有了这样一个宗旨，才使得boss割接得到领导的重视、各部门的支持和协作。为boss的割接打下坚实的根底。在沟通即将完毕的这段时间里，除完成市场部的日常工作和工作交接外，将接着努力，争取将营业传输线路的改造工程进展完毕。期望届时能够局部解决营业系统操作速度较慢的问题。为更好的为用户效劳，供应良好的后台支撑打下根底。争取建成分公司自己内部的沟通网站，该网站现正进展测试。由于平安性问题没有解决，没有正式启用。通过该网站，可以弥补工作沟通的缺乏，缓解局部文件传输的压力。为提高办公效率，节约办公开支供应有力的支持。人的一生有几十个一年，但去年的经验让我终身难忘。我在这一年中学到很多学问，通过沟通得到熬炼、提高。人的经验本身就是一种财产，而且这种财产是绝无仅有的，专属一个人的。我会珍惜这笔财产，好好的运用它。虽然现代社会改变太快，但我坚信通过努力会为自己缔造一个美妙的将来。同事沟通心得〔2〕：由于部门的特别性，我们最重要的工作技能之一就是沟通，与业务部门沟通，与上级领导沟通，与同事沟通在不断的沟通过程中，我们渐渐积累了一些心得，这些心得有些来自正确沟通方式带来的甜头，有些也来自惨痛的教训。特地做了些总结，与大家共享。第一要义：保持礼貌，看法正确虽然说大家都是为了工作，都是从公司的最终利益启程，可是对业务部门来讲，没有人有义务对你的工作结果负责，业务部门的协作虽然是他们分内的事情，但假如遇到不负责任或心胸不够开阔的业务部门，人家完全可以消极怠工或者对你的需求不闻不问。这种状况下，你的看法就起到了确定性的作用，万分重要。要时刻提示自己：要保持礼貌，不要认为人家必需尽力帮助你完成工作。正确的看法才能让双方更加踊跃有效地协作。正确、完整地表达自己的需求表达自己的需求是沟通的根底。以前见到过表达实力不佳的表述者，同时还有一个理解实力稍差的信息接收者，自不待言，结果只能是鸡同鸭讲，奢侈了大量珍贵的时间沟通着完全不搭的事情