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管理沟通学习心得

管理沟通学习心得1

8.10-11日在人力资源部的组织下开展了绩效管理课程的培

训。让我对绩效管管理困惑得到了相应的理解。本次培训收益得

到绩效管理的理念，认识绩效管理的重要性，学习绩效管理的方

法和工具，进行实际安全演练，实践绩效管理的方法和技巧。

特别是对绩效客理制订方面，老师用了大量的安例进行说

明，通过smart原则，对于绩效制订的明确具体事项；是否具有

可衡量性，比如在数量、时间、质量、成本等方面的制订；是否

具有可行性（挑战性）；是否有相关性；是否有时间性；在绩效

制订过程中和绩效考核过程中，绩效管理中的沟通辅导工作在整

过绩效管理都是起着非常重要的作用。通过辅导和沟通，让员工

和管理者之间就绩效本身达成一致，比如对于绩效面谈的技术方

面，就讲述了，作为管理者如何向员工做好绩效的面谈工作。关

键是在绩效管理过程中，通过对员工个人绩效的管理，展示员工

对本职工作的认识，对不足之处进行改进，找出班组优秀人员，

以此为榜样，调动全体员工的工作积极性和工作责任心。

从此，通过绩效管理培训课程的了解，改变了以前对绩效管

理认识，绩效不中为了考核而做，不是为了考核员工而作；而是

企业为了发展，面对市场竞争和人力管理方面所必须做出的一项

工作。才能保证企业在当今社会激烈竞争中得到发展。

管理沟通学习心得2

在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习中，我参

加了培训班组织的各项培训活动：认真进行了破冰训练和拓展训

练，参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材《改

变管理办法，提高管理水平》和其他参考书籍，用心听取了《领

导力与执行力系统的构建》、《绩效管理》、《情商与影响力》、

《领导者人格和心态的重新构建》、《当好领导正职和副职的艺

术》、《压力管理》、《沟通与冲突管理》、《企业文化建设理

论与操作》、《管理认知与决策》、《交通文化与和谐交通》、

《现代人力资源管理与开发》、《学习型组织与管理创新》等一

系列首都知名教授关于管理艺术和文化建设方面的讲课。在学习

教育中，我坚持认真学习、积极思考、结合实际、深入探讨，感

到收获很大，体会很多，其中主要有以下几点感受：

一、通过学习，我提高了对领导和管理方面的认识。

经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后的探讨，我了解

了现代管理的概念，明确了管理是一门专业，是一门难度很大、

应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，

管理的本质就是差别化。也区别了领导和管理的不同：首先，领

导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应

该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜

能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开

发了这些资源。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权

威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是

领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。

二、通过学习，我有效学习了领导和管理知识，掌握了一些

方法。

本次学习，让我系统学习了许多领导和管理方面的知识，受

到了一次全面、系统、深刻的管理和领导的理论知识的教育，填

补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，不仅使我的管理

理论水平有了较大提高，而且大大提高了我的管理认识水平，看

到了许多自己以前没有认识到的问题和不足，特别是在学习和讨

论中，认真进行反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术

等方面有了一个全新的认识，发现了自己不少不足和误区，如领

导干部素养不够；缺乏沟通的技巧；不懂压力管理，从而为自己

以后如何提高自己领导能力和素质指明了努力的方向。其中感受

较深的主要有以下几个方面：一是让我了解了平均主义的根源，

知道了员工为什么对绩效考核难以从内心接受，明白了为什么考

核很难产生管理者期望的效果，学会了对待五种不同的员工应该

采取不同的激励措施和办法。二是了解了管理者的角色意识，明

确了管理者胜任工作的六个方面的表现，沟通的五项基本原则和

解决冲突的四个出发点。三是了解了影响领导班子团结的七个主

要因素和一个成功领导者的七个方面的个人能力需要。四是了解

了在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人格和心态。五

是学习了现代管理者潜能开发的多脑法则、优先次序法则和授权

原则。六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语

言表达、沟通心理等沟通技巧的运用。七是了解了情商的内容和

利用情商提高领导力的方法。八是