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医生医患沟通技巧提升培训XXX;医患沟通的重要性和基本原则01;提高患者满意度提高患者对医疗服;尊重患者保持友好、亲切的态度尊;01案例一:医生态度冷漠影响患;患者需求与心理特点分析02;了解患者需求的方法与技巧观察患;01焦虑和恐惧了解患者的恐惧原;010203真诚关心患者关注患;有效倾听与沟通技巧03;保持专注避免干扰和打断患者保持;010203简洁明了使用简单、;鼓励患者参与鼓励患者表达意见和;非语言沟通技巧04;非语言沟通的重要性和基本原则重;一致性身体语言与口头语言相互呼;保持自然和友善保持微笑和亲切的;处理冲突与投诉的技巧05;0102基本原则保持冷静和尊重;使用简洁明了的语言避免指责和批;0102及时回应对患者的投诉给;提升医患沟通能力的实践与应用0;01案例分析学习优秀的医患沟通;实践项目参与医患沟通培训课程参;学习资源阅读医患沟通相关书籍和;谢谢观看THANKYOUF
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