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兰州网约车考试题库
1、出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到
_____。
A、90%及以上
B、95%及以上
C、100%
D、85%及以上
答案:B
分析:根据出租汽车服务国家标准:出租汽车服务评价指标中,要求驾
驶员仪容和行为举止合格率达到95%及以上。
2、根据国家关于深化出租汽车改革的要求,严禁出租汽车企业向驾驶员
收取高额抵押金,现有抵押金过高的要降低。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》:据
经营成本、运价变化等因素,合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或
定额任务,现有过高的要降低;严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押
金,现有过高的要降低。
3、出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路
运输管理机构进行举报。
A、正确
B、错误
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质
量信誉考核可知,出租汽车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可
以向市县道路运输管理机构进行举报。经核实举报属实的,应对驾驶员服
务质量信誉信息予以变更。
4、出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢,他可以缩短与前车间距并鸣
笛,以示意前车开快点或者赶紧让路。
A、正确
B、错误
答案:B
分析:在行车过程中应与前车保持相应的安全距离,不可鸣笛催促前车,
做到行车文明,礼貌让行。
5、文明服务要求出租汽车驾驶员做到________。
A、形象文明
B、语言文明
C、态度文明
D、举止文明
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员
职业道德可知,“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、
态度文明、举止文明等,做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道
行驶等。
6、下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求。
A、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅
B、车辆设备完好齐全、功能完备,车辆整洁卫生
C、只要保证行车安全,即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运
营
D、车辆后备箱应整洁无杂物,为乘客行李预留空间不少于一半
答案:AB
分析:根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:出租汽车车辆服务的有关
要求包含无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅、车辆设备完好齐全、
功能完备,车辆整洁卫生。
7、出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可
知,车容车貌要求,出租汽车车厢内整洁、卫生,无杂物、异味。
8、出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到______。
A、90%
B、95%
C、100%
D、99%
答案:C
分析:根据出租汽车服务国家标准:要求消防器材合格率达到100%。
9、网络预约出租汽车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率
小于_____。
A、20%
B、15%
C、25%
D、10%
答案:A
分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》:要求网约车经营者对于
约车需求100%相应,约车成功率大于或等于80%,乘客服务评价不满意率
小于20%。
10、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致________。
A、反应及操控能力下降
B、听力、视力、注意力减退
C、动作协调性提高
D、动作准确性下降
答案:ABD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本知
识可知,出租汽车驾驶员在服用催眠药药物、止痛药物、治疗高血压的药
物后,会造成疲倦、嗜睡等不适。服用这些药物会使出租汽车驾驶员反应
迟钝,注意力降低,容易引发交通事故。
11、驾驶员有私自转包经营等违法行为的,巡游出租汽车经营者应当予以
纠正;情节严重的,可按照约定解除合同。
A、正确
B、错误
答案:A
分析:根据《出租汽车经营服务管理规定》:驾驶员有私自转包经营等违
法行为的,巡游出租汽车经营者应当予以纠正;情节严重的,可按照约定
解除合同。
12、汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭________。
A、点火开关
B、电源总开关
C、油箱开关
D、车窗
答案:ABC
分析:逃离火灾前,应关闭点火开关、电源总开关和百叶窗,设法使乘客
和驾驶员迅速撤离车辆或驾驶室;逃离时如果无法打开驾驶室门或车门时,
应打破风窗玻璃或安全出口玻璃,脱离驾驶室后不要忘记去关闭油箱开关。
13、网约车平台公司和
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