公共关系学重要知识点.pdfVIP

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一、名词解释：

公共关系：公关室一个组织为了塑造良好形象，以传播沟通为手段，对公关关系

的一种持久的策略活动。

社会组织：按照一定的目的，任务和形式建立起来的社会群体和社会集团。

公众:指与特定的公关关系主体相互联系、作用的个人，群体或组织的总和，是

公关传播沟通对象的总称。

传播：指的是人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。

人际传播：指的是个人与个人间一对一直接的信息交流沟通方式。

大众传播：传播者借助广播、电视、报纸、杂志、出版物、网络等大众传播媒介，

将大量复制的同一信息，传播者分散的社会大众。

知名度：指一个组织被公众知晓、了解的程度，以及组织社会影响的广度，它是

评价组织名气大小的客观尺度。

美誉度：是指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，是评价组织声誉好坏

的社会指标。

名誉度：社会组织所获得的特定荣誉，这种荣誉代表着一种既定的社会和经济地

位。

组织形象:社会组织及其行为，通过传播媒介在公众心目中的一种综合反映，亦

即公众对组织的全部看法和综合评价。

公关策划:社会组织公关人员为了实现某一公关目标或解决某种公关问题，对即

将开展的公关工作进行主题构思，方案设计，策略谋划的思维运作过程。

礼仪:人们在社会交往中形成并得到共同认可的各种行为规范，它是以一定的程

度方式来表现律己，敬人的行为。

二、简述题

（一）

1、人类早期的准公关的表现及特点？

政治生活中：告知、劝服、宣传意识及其实践活动；民心、民众、舆论意识及

其实践活动；联盟和危机意识及其实践活动

经济生活中：交流意识；招牌意识

人们日常交往中：形成了以人和修睦为中心的人际关系处理观念体系

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表现：自觉程度上：明显自发性，盲目性

其发挥作用的社会领域和规范：带有强烈政治色彩，伦理色彩

2、现代公关兴起的主要原因？社会历史条件？

主要原因：现代商品经济的高度发展为公关提供了现实的土壤、民主政治取代专

制政治是公关发展的政治前提、现代传播的长足进步为大规模开展公关提供了技

术手段。

社会历史条件：现代商品经济发展（现实土壤）、民主政治取代专制政治（政治

前提）、现代传播的长足进步为大规模开展公关提供了基数手段

2、试论公关在我国兴起的客观必然性？

社会主义市场经济的发展为公共关系事业的兴起奠定了客观基础、对外开放政策

的实施为公关关系的发展创造了有利的社会环境。

3、你认为酒香不怕巷子深的观念对不对，为什么？

这种观念是片面的，a.一个产品本身质量好，有很多消费者会主动的选择它，但

是并不能使效益达到最大化，如果想要达到更好的效果，对该产品进行必要的公

关宣传活动是必不可少的，b.随着市场经济的发展，人与人，公司企业之间的竞

争也越来越大，任何个人，公司企业都需要对自己做好公关工作，推销自己和产

品等才能更好的在业界生存更好，在开放的环境下，封闭的经营模式已经不可能

取得成功c.公关活动可以整合资源，为产品做一系列持久有效的包装宣传，让

消费者可以更加详细的了解该产品，同时，也可以宣传公司形象，让好的产品更

容易为消费者了解，如果少了公关工作可能就达不到这样的效果。

4、公关与庸俗关系的对比？何为庸俗关系？

异：产生基础：前者经济发展水平高、生产力水平高，物质产品丰富等

观点主张：前者以诚相待，互利互惠；后者以我为主

运用手段：前者利用媒介进行宣传；后者私下交易

利益获得者：前者是社会组织；后者是自我

社会效益：前者有利于；后者不利于

庸俗关系：是一种非正常的，不健康的，庸俗化的人际关系，它以损公肥私，侵

占他人利益及危害社会利益为特征，是一种赤裸裸的私利关系。

5、公关的重要意义？对社会，对个人的作用？

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对社会：发展社会主义市场经济的客观需要，开展对外交往的客观需要，创

造和谐、稳定的内外环境的需要，建设社会主义精神文明的客观需要

对个人：促进个人观念更新：注重个人形象、尊重他人、交往合作，有助于

个人心理健康，有助于个人能力提升：创造、交际、自我调节能力。

（二）

1、形成社会组织的条件有哪些？如何对社会组织分类？

条件：有明确的目标和对社会的有用性，有相对固定的、具备协作意愿的成员，

有规范的章程和权威的领导体系，具备一定的物质基础，存在广泛的信息联系

分类：组织成员之间关系的性质和密切程度：非正式，正式

组织的社会功能：产业，整合，政治

组织获利和利益分配的方式:互利性、营利性、服务性、公益性

组织主要的