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《工业互联网平台综合应用》/工业互联网系列课程
任务1.1工业设备运营
指标体系搭建
《工业互联网平台综合应用》/工业互联网系列课程
01知识准备
目录
02任务实施
指标体系的含义
在日常生活中,人们常常接触到的指标,例如身高、体重、温度、GDP等,它们有共同的特性,就是载体都是
数值,差别在于它们的含义不一样。
指标体系是将零散指标是指将业务单元细分后量化的度量值,指标使业务目标:业务和数据的结合
单点的具有相互联系的指统计的基础
可描述可度量可拆解量化效果的重要依据
标,系统化的组织起来,
通过单点看全局,通过全
局解决单点的问题。它主
要由指标和体系两部分体系是由不同的维度组成,若干有关事务互相联系而构成的维度是指标体系的核
心,没有维度,单纯
组成。整体,维度是指用户观察、思考与表述某事物的“思维角说指标是没有任何意
度”。义的。
工业互联网平台综合应用
指标体系的分类
在构建指标体系之前,需要知道构建什么类型的指标体系。根据指标体系构建所涉及的数据平台层
级,可以将其分为平台级别和应用级别。
阿里巴巴、美团、平安银行等构建的是数据指标体系平台,并将指标体系平台作为数据中台的组成
部分。
美团外卖产品指标体系、抖音产品指标体系,以及政府或企业运用的一些监测评价指标体系,都属
于具体应用级的指标体系。
工业互联网平台综合应用
指标体系的分类
从指标可划分为统计指标体系(注重实际情况)、运营监控指标体系(注重实时运营监控和性
体系的能监控)、评价指标体系(注重引导和评价)、预测指标体系(注重预测)、风险指标
作用上
体系(注重风险预警)等。
可以划分为:单一复合指标体系(如GarnerITScore、客户体验指数)、多层级指标体系
从指标
体系的(不同层级的指标之间存在关联关系)以及对标指标体系(注重指标与标准指标的对比,
结构上
而不注重指标间的因果关系)。
从指标可以划分为:战略层次指标(以组织高层为主)、业务运营指标(以组织中层为
体系的
目标上主)、操作层指标(以基层为主)。
工业互联网平台综合应用
指标体系的要素
指标体系四要素包含关键指标、子指标、过程指标以及指标之间的关系,这种关系通常体现为四则运算。
关键指标
以核心指标作为衡量业务的最直接、最重要的指标。
子指标
根据关键指标分解计算逻辑,每个关键指标拆解方
式不尽相同。
过程指标
过程指标,若干个业务过程中会组成子指标的形
成,单一的过程指标不能反映最终结果,但会影响关
说明:根据指标体系的四大要素可以构建一级指标和二级指标的要素关系,类
键指标的形成。
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