公共组织行为学8_公共组织行为学的思维方式.pdfVIP

第一讲公共组织行为学的思维方式--心为行魂、攻心为上（中）

第二部分心为行魂、攻心为上的公共组织行为思路

三、关键因素

组织的组就是安，安就是安资源，安资源就是安人。组织的织就是治，治就是治资源，

治资源就是治人。管理者在组织行为学中就要用言语攻心，领导者在实施组织行为的时候要

用行为去攻心。我们的党也深谙其道，人心的安定使得我国在在60年代困难时期时也能稳

住大局，众志成城克服困难。

在我们行为之中是内行为决定外形为，内行为即内心。内心非常之复杂，想要透视人的

内心一方面可以借助特定的仪器设备，另一方面通过规律和所拥有的知识经验去审视去了

解人心理的变化趋势。在了解人的行为根据心理活动的变化趋势的基础上，就不难去影响人

心，攻取人心了。

从事组织管理工作，就要稳抓两手，文武兼治。既要形成宽松的局面，不断提高人们的

积极性，又要形成严厉的制度鞭策大家向前进。组织工作有个最重要的活动，那就是通过我

们的正强化去激励别人的工作积极性。在今天的组织活动中，我们把激励称之为组织行为的

皇冠，它起到了重大的作用。另外，组织者在组织活动中的关键性因素就是奖罚分明，这也

是管理者赢取信任，安心治心的关键所在。一文一武，一张一弛，正是管理的精华之所在。

因此，两手都要抓，两手都要硬。

安心治心是组织活动，是管理的基本素养和基本属性。

安心治心有很多技术，因为人们支配外部行为的内心有很多规律，所以一旦我们把握

了这些规律也就意味着把握住了安心治心这个最基本的道理。在人与人的交往中，会产生相

互影响的心理，甚至形成群体心理状态和团体心理状态，通过对这些心理规律的把握去研

究攻心的技术，去影响人们动机，去影响人们的态度，影响性格气质能力从而影响行为。通

过对这些心理规律的把握从而建立起有效的体制健全机制，去组合、协调、沟通，去进行团

队建设去影响，去领导。通过对民族心理的把握去加强民族团结，通过对政治心理的把握去

推动政治的昌平，通过趋利心理去强化经济建设，通过揣摩沟通心理去构建文化建设等等。

在组织活动中，能否合理配置资源，尤其是人力资源，关键看领导者和组织者能否摆

正自己的位置。错位、越位、空位、失位都是缺乏胜利力的表现，是管理的失败。保证胜任力的

充分发挥就要不断修炼提高组织管理者自身的水平，无论是才干还是修养上都要自我锻炼

自我提升。

知识链接：

“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。处上不觉压，处前不为害，天下乐推

而不厌。”出自老子《六问六章》

“心安则国安，心治则国治；安也者心也，治也者心也。”出自管子《心术篇》

“能攻心，则反侧自消，自古知兵非好战；不审势，则宽严皆误，后来治蜀要深思。”

出自武侯祠名联

第二讲公共组织行为学的思维方式--心为行魂、攻心为上（下）

第二部分心为行魂、攻心为上的公共组织行为思路

四、组织保证

安心治心是组织所有技术实施的最基本的前提保障，是能不能产生效果的重要前置条件。组

就是安，安就是安资源，安就是安人，安人就是安心，要安人先安心，织就是治，治就是

治资源，要把人治好，首先要治心，只有把己治好才能把心治好，这也正是孔子提倡的组

织之道，用这种办法去推进，才可能使人们信服，追随，从而产生组织行为效果。

（）前提条件

1

用公共名义治理国家，使整个社会道德昌明的前提条件就是组织者需有淡泊名利的心态，

追求致远。这就要求要将自身的行为与组织行为保持一致，将个人利益与集体利益统一起来。

现在中国社会提倡和谐，所谓和谐就是你中有我我中有你，大家心意相融。在组织活动中要

做到和谐，管理者一定要有慈悲的胸怀和厚道的行事方式，事事有判断，有是非明辨之心

这样大家才会积极有效的行动完成组织目标。

（）决定因素

2

管理者的自身修养和专业水平决定着在组织生活中安心治心的效果。安心治心是人与人互动

的结果，是一方对另一方施加影响，另一方接受这种影响的左右，产生心理变化和行为改

变。人与人的互动是信息传递与交流的过程，会带来改变和影响。安心治心的效果取决于影

响力和接受度的比值关系，也就是双方影响力度的变化。

（）影响力的内涵

3

影响力就是指一个人在与他人交往中表现出来的影响和改变他人心理和行为状态的力量。其

实每个人都是在社会中生活着的，每个人要与社会上的其他人保持匹配平衡的思路，才能

生存和发展，要使自己与社会匹配，自己必须不断提高，一方面会改变自己，另外一方面

改变别人影响别人才达到匹配，才达到一致，因此从生下来开始，人们就不断的会去形成