2024年服装专卖店导购岗位职责（共5篇）.docx

第PAGE\*Arabic1页共NUMPAGES\*Arabic1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE1页共NUMPAGES1页第PAGE

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

第PAGE1页共NUMPAGES1页

2024年服装专卖店导购岗位职责（共5篇）

篇：服装导购岗位职责服装导购岗位职责

服装导购职位说明书

服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧服装专卖店服装导购要求(一)

1、服装导购代表的工作使命和角色(1)服装专卖店的代表者

服装导购代表面对面地干脆与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家服装专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻留意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信任”的基础上乐于再次光顾。(2)信息的传播沟通者

服装导购代表对服装专卖店的特卖、季节性实惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都赐予具体的解答。(3)顾客的生活顾问

只有事先充分了解自己所销的商品的特性、运用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的好处，才能够适时地为顾客供应最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购代表，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应当是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上赐予他们最多的商品询问和建议上的帮助。(4)服务大使

在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能折服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。(5)服装专卖店与消费者之间的桥梁

作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的看法、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。2、服装导购代表的工作职责与范畴

(1)通过在货场与消费者沟通向消费者宣扬货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。(2)做好货场、货品的陈设以及平安维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

(3)时刻保持货在场良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动向消费者推介，帮助其正确选择满意他们需求的商品。

(4)利用各种销售技巧，营造货场顾客参加气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。

(5)收集顾客对货品和服装专卖店看法、建议与期望，刚好妥当的处理顾客投诉，并向主管汇报。

(6)收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。(7)完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

(8)完成上级主管交办的各项工作，并坚决实行服装专卖店的各项零售政策。以上只是我们服装导购代表最基本的工作职责

服装专卖店营运管理手册之服装导购要求(二)3、服装导购代表的角色

(1)从服装专卖店的角度来看

虽然服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有服装专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以劝服装专卖店是服装导购代表进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。

珍惜这一份工作，要清晰地了解服装专卖店的服装导购代表有以下的特点：

⑴主动的工作看法⑵饱满的工作热忱⑶良好的人际关系⑷擅长与同事合作⑸热诚牢靠⑹独立的工作实力⑺具有创建性⑻酷爱本职工作，不断提高业务技能⑼充分了解商品学问⑽知道顾客的真正需求⑾能够显现出商品和商品的附加价值⑿达成业绩目标⒀听从管理人员的领导⒁虚心向有阅历的人学习⒂虚心接受指责⒃忠实于商店。(2)从顾客的角度来看

由于服装导购代表干脆与顾客接触，其一举一动、一言一行干脆关系到顾客对服装专卖店的感受；又因为顾客是服装导购代表生活来源的干脆发放者，因此，服装导购代表必需要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜爱的服装导购代表有以下的特点：⑴外表整齐⑵有礼貌和耐性⑶亲切、热忱、友好的看法，乐