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物业客服文员岗位职责

【篇一：物业办公室文员岗位职责】

物业办公室文员岗位职责

1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作；

负责水电充值；

2、负责往来单位〔工商、消防、公安、城管、税务等〕来访人员接

待工作；

3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、

入库、出库手续，并做好库管工作；

4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理；

5、负责职工社会保险开户、变更、停保工作；

6、负责公司各类证照年检、变更等工作；

7、负责公司办公区域日常清洁维护；

8、完成上级领导交办的其他工作。

【篇二：物业公司岗位职责】

物业公司岗位职责

一、物业公司总经理岗位职责

1.全面负责物业公司的战略规划和发展目标及经营策略。

2.制订物业公司年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实。

3.负责检查、监督公司各岗位人员履行职责情况。

4.合理调配人员，协调公司内部上下关系，关心职工生活，确保公

司职工有良好精神面貌和积极的工作态度。

5.定期组织有关人员讨论、研究公司的经营状况。

6.协调本公司与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，

便于开展各项工作。

7.负责与集团公司领导的沟通、汇报等工作。

8.负责办理物业公司重大事情的处理。

二、小区物业经理岗位职责

1.小区经理负责所辖小区的日常管理工作，负责公司管理思想、经

营理念、管理目标与责任目标在本小区的贯彻、落实。对本小区的

内部管理、服务质量、安全防范、环境卫生等负责。

2.负责所辖小区物业工作的监督、指导、协调、检查。各阶段工作

计划、总结的拟写；负责各岗位物业服务标准的实施、整改、跟进

工作，并随时接受公司上级领导的指导和监督。

3.负责所辖小区域内日常事务投诉的处理，协调，遇重大事件或超

出本岗位处理权限的事件，立即向公司上一级领导汇报。

4.主持本部门各种会议，传达上级指示，布置工作任务，下达工作

目标，解决下级各种困难和问题。

5.熟悉本部门的人力、物力、财力，了解小区内基础设施、设备、

绿化等，熟悉本小区特点及周边环境，协调梳理内外部各种关系；

6.熟悉了解小区各项费用的收取情况和标准，并制定收费考核方法，

及时催促收费进度。

7.积极开展、落实所辖小区的检查工作，包括各项日常接待投诉、

职工思想教育、违纪查处工作等，并根据实际情况进行奖罚。组织、

安排内部培训工作，实施、监督量化考核工作。

8.认真完成所辖小区其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作

任务。

三、财务部各岗位人员职责

〔一〕会计岗位职责

1.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、

编制目录、装订成册并妥善保管，防止丧失损坏。

2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无

误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合

法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上

写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准

涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销〔必须使字迹清晰可辨〕，

然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章〔签字〕。

6.按照规定，定期〔月、季、年〕核对账目、结账、编制会计报表，

并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都

不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

〔二〕出纳岗位职责

1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据

需要编制银行存款余额调节表。

4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销

工作。

5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管

理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。

四、客服部各岗位人员职责

〔一〕主管岗位职责

1、熟悉交房的各个流程，并作好协调工作，对所有收交业主的资料

收集存档。

2、进行日常的小区巡视，对物管处的秩序维护员、治安、清洁、绿

化及施

工管理进行监督，发现问题及时与部门之间进行沟通，不断提高服

务水平。

3、跟进维修记录情况，进行维修