国际商务场合的企业公关礼仪.pptx

国际商务场合的企业公关礼仪汇报人：2023-12-19REPORTING

目录引言形象礼仪沟通礼仪餐饮礼仪会议礼仪礼品赠送礼仪

PART01引言REPORTING

指在国际间进行的商务活动，包括国际贸易、投资、合作等。国际商务场合指企业在国际商务场合中，为了维护企业形象和利益，所需要遵循的一系列礼仪规范。企业公关礼仪主题介绍

良好的礼仪可以展现企业的专业素养和形象，提高企业在国际商务场合中的信誉和地位。塑造企业形象礼仪可以促进人与人之间的沟通与合作，减少误解和冲突，为国际商务活动的顺利进行提供保障。促进沟通与合作在国际商务场合中，遵循国际通用的礼仪惯例，可以避免因文化差异而产生的误解和冲突。遵守国际惯例通过良好的礼仪表现，企业可以提升自身在国际商务场合中的竞争力，赢得更多的商业机会和合作伙伴。提升企业竞争力礼仪在国际商务场合的重要性

PART02形象礼仪REPORTING

在商务正式场合，男士应穿着西装，女士则选择套装或连衣裙。颜色以深色为主，避免过于鲜艳或花哨的款式。在较为休闲的商务场合，可以选择干净舒适的衣服，如衬衫、牛仔裤等。但避免过于随意的装扮，保持一定的专业度。着装规范非正式场合正式场合

发型保持整洁、简单的发型，避免过于抢眼或随意的发型。男士可以选择干净利落的短发，女士则可以选择简单大方的发型。妆容女士在商务场合应保持淡妆，避免浓重的眼影和口红。妆容应自然、清新，突出个人气质。发型与妆容

保持挺直的背部，坐姿端正。在行走时，保持稳定的步伐和自信的姿态。姿态保持微笑和友善的表情，展现出专业和自信的态度。同时，注意眼神交流，展现出对他人的尊重和关注。表情姿态与表情

PART03沟通礼仪REPORTING

语言沟通语言表达清晰在商务场合中，语言表达清晰、简洁、直接，避免使用过于复杂的词汇或过于专业的术语，确保信息能够被准确地传达和理解。语言表达礼貌使用礼貌的语言表达，尊重他人，避免使用冒犯或侮辱性的言辞，建立良好的人际关系和信任。语言表达积极使用积极的语言表达，鼓励、激励和表扬他人，同时保持乐观和自信的态度。

保持正确的身体姿势和动作，避免过于紧张或过于随意，展现出自信和专业的形象。身体语言面部表情眼神交流保持自然的面部表情，微笑是最常见的面部表情，展现出友好和热情的态度。与交流对象保持眼神交流，展现出专注和关注的态度，同时避免目光接触过于直接或过于回避。030201非语言沟通

在商务谈判中，倾听对方的意见和需求，理解对方的立场和观点，是成功谈判的关键。倾听技巧在商务谈判中，清晰、准确、直接地表达自己的意见和需求，同时避免过于强硬或过于妥协的态度。表达技巧在商务谈判中，应对对方的提议和要求时，要冷静思考、沉着应对，同时保持灵活性和适应性。应对技巧商务谈判中的沟通技巧

PART04餐饮礼仪REPORTING

饮酒礼仪酒杯应双手捧杯肚，不要碰杯口，放在嘴唇边上，等别人先举杯祝酒后，再举杯致意。餐具使用正确使用刀叉，左手持叉，右手持刀，刀刃不可向外。餐巾应放在膝盖上，不要挂在胸前或围在脖子上。座位安排主人和女主人坐定后，其他宾客才能入座。男女主人分别坐在长桌两端，女主人右边是男主宾，左边是其他宾客，遵循先女宾后男宾的顺序。菜品品尝用刀将食物切成小块，用叉子送到口中。不要说话时喝汤，用勺子喝。面包应撕成小块放入口，不要拿整块面包咬食。西餐礼仪

菜品品尝用筷子夹菜时，应先夹靠近自己的一侧，用筷子给对方夹菜时，应使用筷尖。咀嚼食物时不要张嘴，不要说话。座位安排主人和主宾坐定后，其他宾客才能入座。主人和主宾坐在主位上，主人的右手是主宾，左手是次宾，其他位置依次排列。饮酒礼仪敬酒时应站起身来，用右手将酒杯递向对方，用左手托住杯底。接受敬酒时也要站起身来，用右手端起酒杯，微笑着向对方致意。中餐礼仪

进入餐厅前需脱鞋，入座时需坐姿端正。用筷子时需注意不要碰到嘴唇，食物应小口品尝。日式料理取餐时应排队等候，一次取餐盘中的适量食物。吃完再取，避免浪费。餐具使用后需清洗并放回原位。自助餐在茶道中注重礼仪和规矩，如泡茶、倒茶、品茶等环节都有严格的要求。在品茶时需细细品味茶香和茶韵。茶道其他餐饮礼仪

PART05会议礼仪REPORTING

确定会议时间和地点选择合适的会议时间和地点，确保与会者有足够的时间和空间进行讨论和交流。布置会场根据会议内容和与会者人数，合理布置会场，包括座位安排、演讲台布置、音响设备等。明确会议目的和议程在会议开始前，应明确会议的目的、议程和时间安排，以便与会者了解会议内容和要求。会议准备与安排

与会者应准时到场，避免迟到或早退。准时到场在会议期间，与会者应保持文明、礼貌的言行举止，尊重他人，避免大声喧哗或随意走动。注意言行举止与会者应认真听取他人的发言，尊重他人的意见和观点，避免打断他人发言。认真听取发言与会者应做