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02七月2024第十四章人力资源的外部协调

本章重点人群关系论的基本内容“人—境”管理理论的构成及实质企业外部协调系统的构成企业与政府的协调HumanResourceManagement2

第一节外部协调系统概述HumanResourceManagement一、人群关系理论——外部协调的基础二、人—境关系理论—外部协调的新理念三、企业外部协调系统的构成3

一、人群关系理论——外部协调的基础（一）人群关系理论的产生与发展（二）人群关系理论产生的条件和环境（三）人群关系理论的影响HumanResourceManagement4

1.1人群关系理论的产生与发展定义：研究一个组织或系统内，各种团体及人员的活动因素与行为动向，使其得到充分协调，以达到整个组织或系统目标的一种理论发展：18世纪工业革命后，雇主与雇员之间发生了严重的利益冲突。一些有志之士开始注意到企业管理中的社会问题和人的因素的重要性1835年英国尤尔博士《生产哲学》—第一本著作1929~1933年间的经济危机促使管理当局重视人群关系梅奥和罗特利斯伯格的霍桑实验，真正打破传统管理理论，逐步形成新的管理学科——行为科学HumanResourceManagement5

1.2人群关系理论产生的条件和环境人群关系理论发展的因素人群关系理论的应用使得产量和效益的提高成为可能政府的介入与干涉工会的干涉社会伦理准则，尤其是职工伦理准则的变化人群关系理论发展的社会条件社会民主工业发达生活富裕HumanResourceManagement6

1.3人群关系理论的影响科学管理理论“经济人”假设强调合理的劳动分工和对组织的有效控制人群关系理论“社会人”假设强调对行为的激励与协调管理措施改变监督方式交流与沟通决策与管理面谈制度HumanResourceManagement7

二、人—境关系理论—外部协调的新理念（一）“人—境”关系理论产生的社会背景“人—境”关系理论产生于因社会发展带来的人和环境关系的急速变化（二）“人—境”关系理论的构成（三）“人—境”关系理论的实质HumanResourceManagement8

人社会责任生存环境新价值体系需求结构企业文化、企业精神新信息、新技术伦理道德法律法制知识爆炸HumanResourceManagement2.1产生的社会背景9

“人—境”关系理论系统管理理论：系统与环境之间的相互联系和相互作用从外因上决定了系统所处的状态和系统的功能决策管理理论“决策前提”理论“组织影响力”理论“组织合理化”与“组织平衡论”HumanResourceManagement2.2理论构成10

“人—境”关系理论强调了人所处的关系急剧变化时，人也会相应地发生变化环境变化价值体系决策体系法律体系行为体系人HumanResourceManagement2.3理论实质11

三、企业外部协调系统的构成与政府各部门的协调与教育部门的协调与培训机构的协调与猎头的协调与人才市场的协调与社区及各种社会保障机构的协调HumanResourceManagement12

企业人力资源法律处理各种法律案件保障基本权益高中级管理人才、技术人才的管理与流动人力资源获取的主渠道普通员工的权威保障劳动纠纷的仲裁普通人才的流动人才的管理承接人力资源功能专项外包人力资源退出后的关怀和保障CEO的获取稀缺专有人才的获取猎头公司社区与社会保障机构人才市场、劳动力市场劳动部门高等院校大中专学校司法部门人事部门HumanResourceManagement13

第二节企业与政府的协调HumanResourceManagement一、与劳动保障部门、司法部门的协调二、与政府人事部门的协调14

一、与劳动保障部门、司法部门的协调（一）劳动关系的协调（二）劳动部门协调的功能（三）劳动部门仲裁案例分析HumanResourceManagement15

（一）劳动关系的协调1、劳动关系协调的三个阶段劳动合同的签订双方的义务双方的权利共同的约束集体协商双方（三方）沟通利益共享民主参与违约劳动监察违法劳动争调节利益纠纷劳动争议仲裁劳动关系争议劳动诉讼